to read complaints and reviews, or file yours.Karesi Konutları’nda Enerjist Ölçüm Hataları Ve Aşırı Fatura
Enerjist Ölçüm ve Paylaşım Sistemleri tarafından Karesi Konutları 2. Etap se 2 Blok Daire 11 adresindeki ölçüm ve faturalandırma sisteminde ciddi hatalar olduğunu düşünüyorum.
16.01.2026 ile 16.02.2026 dönemine ait ilk faturamda, daire kodu 336684 için yalnızca 16 günde 1986 kwh tüketim gösterilmiş ve yaklaşık 6.700 TL fatura çıkarılmıştır. Ancak bu dönemde bina kombisi arızalı olup şubat başında değiştirilmiştir.
Faturada kwh birim fiyatı 3,01 TL’dir. Aksa Gaz binanın ana sayacına 1,07 TL’den fatura kesmektedir. Buna rağmen Enerjist tarafından 2,29–3,01 TL aralığında ücretlendirme yapılmaktadır. Aynı projede farklı dairelere farklı birim fiyat uygulanması ve 1 TL’ye alınan gazın 3 TL’ye yansıtılması makul değildir. Defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamadım.
Ortak tüketim oranı yaklaşık %30 olup 8 TL gibi çok yüksek bir bedelle, bireysel tüketim ise 3,01 TL’den hesaplanmıştır. Benzer büyüklükteki dairelerden birinin 1.500 TL, diğerinin 7.000 TL fatura ödemesi; bazı dairelerde 900 kwh, bazılarında 3.200 kwh görünmesi ve bazı binalarda ölçüm cihazı dahi yokken rastgele ve tutarsız faturalar kesilmesi, ölçüm ve paylaştırmanın sağlıklı yapılmadığını göstermektedir.
Ayrıca son 11 günde kontrol ettiğimde tüketim 400 kwh civarındayken ilk 16 günde 1986 kwh çıkması, ilk ölçümlerin hatalı ya da şişirilmiş olabileceğini düşündürmektedir.
İlgili dönem tüketimlerimin yeniden incelenmesini, kwh birim fiyatının ana sayaçtaki birim fiyatla uyumlu ve makul seviyeye çekilmesini, hatalı olduğu açıkça görülen faturaların düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Telefon başvurularıma dönüş yapılmadığından, konunun acilen incelenip tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Tüketici; Isınma giderlerinin paylaşımları 26847 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan yönetmelik esaslarına göre yapılmaktadır. Sorununuzla ilgili bilgi verebilmemiz için bizlere ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Sayın Tüketici; Sorununuzla ilgili bilgi verebilmemiz için gider bildiriminizin sağ üst köşesinde yer alan e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Sayın Tüketici, Daha önce de belirttiğimiz üzere, gider paylaşımları 26847 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan yönetmelik esaslarına göre yapılmaktadır. Öncelikle lütfen ilgili yönetmeliği inceleyiniz. Bina için gelen gaz faturasının %30'u tüm bağımsız bölümlere metrekareleri oranında pay edilmekte, kalan %70'lik tutar ise bağımsız bölümlerin sayaçlarından alınan tüketime göre pay edilmektedir. Birim fiyat şirketimiz tarafından verilmemekte, elde edilen ölçümler ve binaya gelen fatura doğrultusunda kendiliğinden oluşmaktadır. Karesi 2. Etap se-2 d-11 için hesaplama detayları aşağıdadır; Ortak Gider Payı hesaplaması; Ortak gider birim fiyatı aşağıdaki formül ile bulunur = Toplam fatura X 0,30 / Toplam m2 = 48.020,00 TL X 0,30 / 1.744,60 m2 = 8,2575 TL/m2 Dairenizin m2'si 87,23 m2 olduğundan dairenizin alacağı Ortak Gider Payı; = Birim fiyat X Daire m2 = 8,2575 TL/m2 X 87,23 m2 = 720,30 TL olarak sonuç verir Tüketim Gider Payı hesaplaması; Tüketim gideri birim fiyatı aşağıdaki formül ile bulunur = Toplam fatura X 0,70 / Toplam tüketim = 48.020,00 TL X 0,70 / 11.170,83 kwh = 3,0091 TL/kwh Dairenizin tüketimi 1.986,00 kwh olduğundan dairenizin alacağı Tüketim Gider Payı; = Birim fiyat X Daire tüketim = 3,0091 TL/kwh X 1.986,00 kwh = 5.976,05 TL olarak sonuç verir. Yukarıdaki hesaplamalarda da açıkça görüldüğü üzere, birim fiyat şirketimiz tarafından verilmemektedir. Tüketim gider birim fiyatı, binadaki tüketime, doğalgaz faturasının tutarına ve yönetmelikte belirlenen formül ile hesaplandığında 3,0091 TL sonucunu vermektedir. Birim fiyat, yukarıdaki değişkenlere bağlı olarak oluşmakta olup, tarafımızdan verilen bir birim fiyat bulunmamaktadır. İfadenizde belirttiğiniz üzere, tarafımızdan seçilmiş/verilmiş bir birim fiyat uygulanmamaktadır. Birim fiyatın yüksek çıkması, binalardaki doluluk oranı ile birebir ilişkilidir. Binalardaki doluluk oranı arttıkça, bağımsız bölümlerin tüketime katılımı artmakta, birim fiyatlar düşüşe geçmektedir. Binanın yüksek çoğunluğunun boş olması durumunda, tüketime yeterli katılım olmadığından tüketim gider birim fiyatı yükselmektedir. Karesi se-2 blok için son dönem gider paylaşımlarında, blokta yer alan 20 daireden 14'ünde tüketim gözlemlenmemiştir. Şirketimiz, binalara gelen enerji ve su/elektrik gibi giderlerin mevcut mevzuata göre bağımsız bölümler arasında pay edilmesi hizmetlerini vermektedir. Verilen hizmet için, gider bildiriminizde de yer aldığı üzere bağımsız bölümlere Hizmet Bedeli yansıtmaktadır. Bağımsız bölümlere düşen paylar, bağımsız bölümler tarafından site yönetimlerine ödenmektedir. Site yönetimleri toplanan paralar ile ilgili tedarikçi kurumlara fatura ödemesini, şirketimize ise Hizmet Bedeli ödemelerini gerçekleştirmektedir. Tarafımızdan herhangi bir daireden herhangi bir nam adı altında bir tutar toplanmamaktadır.
Eklediğim fotoğraf 28 Şubat tarihi itibarı ile çekilmiştir. 4.657 m³ binanı sayacı olup (1 m³ = 10,64 Kwh) toplamda 48.153 Kwh tüketim bulunuyor. Sizlerin pay ettiği faturada 16 şubatta kesilmiş ve 11.170 Kwh toplam tüketim hesaplayabilmişsiniz. Eğer ki bina 12 günde 37 bin kwh civarı tüketim yapmadıysa ki bu ihtimali ele almaya değmez, açıkça ölçümleriniz yanlıştır. Eğer binaya Aksa Gaz tarafından 48.020 TL Fatura geldi ise (Yazdığım fiyatlar temsili ve yaklaşıktır) Vergi hariç 40.016 TL / 1.07 TL (Aksa Gaz birim fiyat) = 37.398 kwh tüketim civarı olması gerekiyor. Metreküp olarak 3.514 m³ e geliyor. Zaten bu değer 28 şubatta direkt sayacın üzerinden aldığım metreküp değeriyle orantılıdır. Sizler 14 binaya fatura kesmeyip, sadece 11.170 Kwh ölçüm yapabilip, yönetmelikteki birim fiyatı uyguladık diye işin içinden çıkmaya çalışıyorsunuz. 20 konutun faturasını 6 binaya kestiğinizi de zaten bizzat söylediniz. Şimdi yönetmelik hesabınızı tekrar yapalım: 48.020 TL toplam metrekare ve %30 ortak gider hesabı değişmiyor: = 48.020,00 TL X 0,30 / 1.744,60 m2 = 8,2575 = 8,2575 TL/m2 X 87,23 m2 = 720,30 TL Yanlış ölçtüğünüz tüketime gelelim: = 48.020 TL X 0,70 / 37.398 kwh (civarı olması gereken) = 0,90 = 1986 TL X 0,90 = 1.787,40 TL 1787,40 + 720,30 = 2507,70 Bana gelmesi gereken fatura 6.696 TL bana kestiğiniz fatura. Kanıt olarak açık ve Net şekilde sunduğum üzere Enerjistin pay ettiği faturadaki Toplam kwh ile Binanın doğalgaz sayacındaki metreküp olarak gözüken tüketim uyuşmamaktadır. 14 binaya fatura kesmeyip (Ölçüm yapamayıp), fatura parasını tahsil edebildiklerinizden çıkarmanız yönteminizin yanlış olduğunu göstermektedir.
Sayın tüketici, konu ile ilgili vermiş olduğunuz bilgiler hatalıdır. Kazanın yapmış olduğu tüketim ile dairelerin tüketiminin eşit olması beklenmemelidir. Kazan 7/24 çalışan bir sistemdir. Herhangi bir daire kullanım yapmasa dahi içindeki suyu belirlenen derecede tutmak için sürekli çalışmaktadır. Bu çalışma faaliyetinden kaynaklı olarak kazandaki tüketim ile dairelerdeki tüketimin eşit olması teknik olarak mümkün değildir. Yine aynı nedenle, kazan için kesilen faturadaki birim fiyat ile dairelerin sayaçlarındaki tüketime göre ortaya çıkan birim fiyat aynı olmamaktadır. Sayaçların kalibrasyonlarının doğru olup olmadığı, göz ile sayaca bakılarak anlaşılmamaktadır. Kalibrasyon kontrolleri Bakanlık tarafından yetki verilen yetkili servis laboratuvarlarında yapılmaktadır. Bu işlem için sayaçların sökülmesi ve ilgili servislere nakliyesi gerekmektedir. Şirketimizin vermiş olduğu hizmet mevcut sayaçların okunması ve gider paylaşımlarının hazırlanması ile sınırlıdır. Dairelerin sayaçlarında tüketim görünmemesi dairelerin boş/dolu durumlarına göre "site yönetimleri" tarafından değerlendirilmelidir. Şirketimiz bağımsız bölümlerde oturum olup olmadığına ilişkin bilgi sahibi değildir. Durum site yönetimi tarafından incelenmeli, oturum olmasına rağmen sayacında tüketim gözlemlenmeyen dairelerde sayaç arızası araştırılmalıdır. Tüm dairelerin detaylı tüketim listesi her paylaşım döneminde site yönetimlerine iletilmektedir. Konu ile ilgili yasal haklarınızı kullanarak ilgili mercilere başvurabilirsiniz. Şirketimize iletilen yasal talepler için ilgili mercilerin değerlendirmesine sunulmak üzere aynı titizlik ile gerekli cevaplar iletilmektedir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Yukarıda binaya Aksa Gaz tarafından kesilen faturanın görselini ekliyorum. Faturayı yönetimden aldım. Burada net olarak görüldüğü üzere binanın toplam tüketimi 37.393 Kwh'dır. Benim yazdığım bilgiler hatalı değil tahminen neredeyse %99 oranında doğru tahmin etmişim. Yönetimle de görüştüğüm ve tespit ettiğimiz üzere tüketim yapan dairelerin sayaçları 0 (sıfır) göstermekte veye okunmamaktadır. Bu sebeple 14 daireye emsal tüketim olarak 1530 civarı fatura kesilmiş, tüketimini okuyabildiğiniz dairelere de toplam faturayı bölerek pay etmişsiniz. İlk eklediğim görselde binanın toplam tüketimini 11.170 Kwh olarak faturalandırdınız. Sayaçla daire tüketimleri aynı değil diyerek örtebileceğiniz bir tüketim yok ortada 20 bin küsur kwh yakıt tüketiminden bahsediyoruz. Lütfen vatandaşı böyle kan dırmaya kalkmayınız. Direkt kendim bizzat fotoğraflarını aldım ve yönetimle de görüştüğüm konu ise çoğu dairenin tüketim sayaçlarının okunmaması veya sıfır gözükmesi. Evinde 5 derece petek yakan kişinin sayacı okunmadığı için 1538 emsal bedel fatura geldi ve alt komşumdur kendisi. Yani o sayaçta gördüğünüz ve Aksa'nın faturasında yazan 33.393 kwh tüketimin çoğu dairelerden geliyor. Yalnız siz sadece çalışan sayaçlardan 11.170 kwh ölçebildiğiniz için binaya kesilen toplam faturayı ölçebildiklerinize bölerek 3.01 birim fiyat çıkarıyor ve ölçemediğiniz dairelerin faturalarını bana kesiyorsunuz. Şirketiniz Enerjist "ölçüm ve paylaştırma" Sistemleri olarak geçmektedir. Paylaştırmayı da ölçmeyi da tam yapmadığınız için ben 3 katı fatura ödüyorum. Daha sonra yönetmelik atıp göz boyamaya çalışıyorsunuz. Dairelerde tüketim 0 (sıfır) olamaz. Peteğini kapatanlara idari ceza uygulanacak. Fakat hem tüketim yapıp hem cihazı çalışmayan birçok daire gezdim bugün. Eğer hepsinin ölçümünü tam yapsaydınız 11.170 kwh değil 30 bin küsur tüketim bulacaktınız ve o paylaştığınız yönetmelikteki hesabınızı tekrar yaptığınızda birim fiyat 1,00-2,00 arası çıkacaktı ve bana 3 katı fatura çıkmayacaktı. Sizin kestiğiniz ve Aksa'nın kestiği faturalarda şikayetimde mevcuttur. Arada ölçümü yapılmamış 22.223 kwh kayıp tüketim vardır. Bunun küçük bir kısmı bina dolaşımında kayba uğrasa bile 20 binden fazla tüketimi ölçmeyip ölçüm yaptıklarınıza toplam faturadan pay ettiğiniz açıkça kanıtlanmıştır. Ölçme ve paylaştırma işlemleriniz hatalı olup düzeltilme yapılmaması durumunda yasal haklarımın hepsini kullanacağımı beyan ederim.
Düzeltiyorum 37.393 kwh tüketimden 11.170 kwh tüketim ölçülebilmiş ve 26.223 kwh tüketim (Cihaz sorunları vs. Benzeri ve başka sebepler ile) ölçülememiştir. Hala 20 bin kwh den fazla tüketim ölçümü yapılmayıp bu binalara "minimum" emsal değerden 1530 TL fatura kesilip ölçüm yapabildiklerinize toplam faturayı bölüp (örnek olarak bana 6700 TL) fatura çıkarılmıştır. Hatalı ölçümleriniz ve paylaştırmanızı düzeltmemeniz halinde yasal haklarıma başvuracağımı tekrardan beyan ederim.
