to read complaints and reviews, or file yours.Endrise Temizlik Firmasından Yetersiz Hizmet Ve Tehditli Davranış
14 Eylül Pazartesi günü İstanbul Güngören’deki evime Endrise isimli temizlik firmasını 13.500 TL karşılığında temizlik için çağırdım. Eve üç kadın personel ve kendisini firma sahibi ve gözetmen olarak tanıtan ö***isimli kişi geldi. Eve geldiklerinde evimin zaten temiz olduğunu, işlerinin çok kolay olacağını söylediler ancak temizlik sürecinde neredeyse hiçbir işi düzgün yapmadılar.
Dolap üstlerini özellikle göstermeme ve defalarca “şurası, burası temizlendi mi” diye sormama rağmen söylediklerimi dikkate almadılar. Bir noktada çalışanlardan biri söylediklerime karşı çıkıp tepki gösterdi, Ö*** kendi aralarında tartıştılar. İş bitince evde kontrol ettiğimde makine arkaları, kapı üstleri ve elimi attığım pek çok yerin kir içinde olduğunu gördüm.
Daha sonra durumu konuşmak için ö*** görüşmek istedim, beni aradığında ise yapıcı olmak yerine tehdit içeren konuşmalar yaptı. Kişisel eşyalarımı ve temizlik sonrası gördüğüm görüntüleri kendisiyle paylaştığımda, her şeye “yalan” diyerek beni suçladı. Makine arkasında ne işi olduğunu sorduğum kremlerim, iki adet kırık kasem ve bir adet kaybolan kremim ile bana ait bir şişe temizlik malzemem ortada yoktu, alındığını düşünüyorum. Buna rağmen kendisinin bana yardımcı olamayacağını, şikayet etmem halinde benim için iyi şeyler olmayacağını ima eden cümleler kurması beni hem tedirgin etti hem de mağduriyetimi artırdı.
Ben bu firmadan aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, ödediğim yüksek ücrete rağmen ne düzgün bir temizlik yapıldı ne de sonrasında profesyonel bir yaklaşım sergilendi. Tüm süreç boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim bedelin iadesini, kırılan ve kaybolan eşyalarımın telafisini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurdan K***, Öncelikle hoşnut olmadığınız durumlardan kaynaklı özür dileriz. Fakat biz evden çıkarken hem evinizi kontrol ettiniz hem de çok beğendiğinizi ilettiniz. (Kontrol etmenize rağmen) Daha sonrasında biz çıktıktan sonra beğenmediğinizi söylediniz. Biz ise olabilir Nurdan hanım, gözümüzden kaçmıştır diyerek hemen yarın tekrar gelip temizlemek istediğimizi ilettik. Yalvarircasına. Ertesi gün aradınız tekrar temizlik yapılmasını istediniz, biz size zaten bunu teklif etmiş olmamıza rağmen. Daha sonrasında istediğiniz gün müsait olmadığımızı ve hemen sonraki gün gelebileceğimizi ilettik. Sizde bu durumdan rahatsız olarak ailevi değerlerimize küfür ettiniz. (Küfür ettiğiniz mesajlar ektedir) Telefonda tehdit ettiğimizi iddia etmişsiniz, kesinlikle böyle bir durum yaşanmamıştır, yalan beyanlarınız. Eşyaların kırıldığını iddia etmişsiniz, bir bardak kulpundan ayrıldı doğrudur. Diğer malzemeler ile bir ilişkimiz yoktur. Şunu da hatırlatmak isteriz. Yasal haklarımızı ettiğiniz küfürlerden kaynaklı sonuna kadar kullanacağız. Hoşçakalın...
Sayın Nurdan K***; Faturanız ektedir.
Bütün ses kayıtları ve mesajlar durmaktadır. Bana çıkarken bir şey sormadınız çünkü sigara içmeye diye gidip elemanlarınız tek tek aşağı çağırıp resmen kaçtınız. Siz buraya gözetmen olarak geldiniz sizin göreviniz kontrol etmekti ancak maalesef elemanlarınızla dedikodu yaptınız. Çektiğim resim ve videolar gün saat olarak kayıtlı yani temizlik adı altında yaptığınız iş. Mesaj var hatanızı kabul ettiğiniz ve telafi etmek istediğinizle alakalı ve bir daha evime neden alayım sizleri birkaç eşyam daha ortadan yok olsun diye mi ve şikayet edin buyurun ama mesajlar görseller resimler dakika dakika kayıtlı yani demem o ki siz temizlik yapmadınız. Paramı iade edin iyi günler
