Hepsiburada Enazon Kıyma Makinesi İçin Garanti Dışı Motor Tamiri Ücreti İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir buçuk yıl önce Enazon 32 lik kıyma makinesi satın aldım. Bu makineyi sadece 2024 Kurban Bayramı’nda toplam iki saat kadar kullandım. Kullanım sırasında hem kullanım kılavuzuna uygun davrandım hem de makinenin üzerinde belirtilen değerlere göre elektrik panosundan uygun kalınlıkta kablo çekerek priz bağlantısını yaptım. Buna rağmen makine bir süre sonra ileri yönde çalışmamaya başladı.

Arızanın ardından durumu üretici firmaya bildirdim ve kıyma makinesini garanti kapsamında incelenmesi için 24.09.2024 tarihinde Trabzon’dan Konya’daki Viber HD Endüstriyel Mutfak Ekipmanları’na gönderdim. Telefonla görüştüğüm yetkili oldukça ilgili davrandı, ancak motorun yandığını, motorun garanti kapsamında olmadığını ve tamir için 3000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Garantisi devam eden bir üründe, kullanım hatası olduğuna dair herhangi bir belge ya da servis raporu paylaşılmadan motorun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.

Yetkilinin verdiği IBAN numarasına 3000 TL havale ederek ödemeyi yaptım ve makinem kargo ile tarafıma gönderildi. Buna rağmen, kısa süre ve talimata uygun kullanım sonrası motorun garanti dışı bırakılmasını ve benden tamir ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Garantisi henüz bitmemiş bir üründe motor gibi ana parçanın neden garanti kapsamına alınmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve ödediğim 3000 TL tamir ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.