Ena Giyim’den Alınan Defolu Ve Alakasız Pantolonlar İçin İade Talebi Ve Ulaşım Sorunu

Kayseri’de bulunan Ena Giyim’den WhatsApp üzerinden bireysel olarak 4 adet kot pantolon modeli beğenip toplam 2400 TL’yi IBAN’a havale ederek ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen pantolonlar bit pazarında bile satılmayacak derecede kalitesiz, defolu ve seçtiğim ürünlerle uzaktan yakından alakası olmayan ürünler çıktı.

Durumu WhatsApp’tan kendilerine ilettiğimde kargoların karıştığını söyleyip bana bir adres verdiler ve ürünleri PTT Kargo ile karşı ödemeli, ücretsiz olarak geri göndermemi istediler. Ben de söyleneni yaparak kargoyu PTT’ye teslim ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş olmadı, muhatap bulamadım.

Daha sonra bana kargo iadesinin geri döndüğüne dair mesaj geldi ve iadeye ilişkin 390 TL civarında bir kargo ücreti çıktığını, bu tutarı ödemem gerektiğini öğrendim. Bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve kargoyu teslim almadım. Şu an hem ürünlerin nerede olduğunu bilemiyorum hem de Ena Giyim’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda cevap verilmiyor, WhatsApp’tan yazdığımda dönüş yapılmıyor, sosyal medya hesapları üzerinden yazmaya çalıştığımda ise anında engellendim. Hem ödediğim 2400 TL’den hem de zamanımdan oldum, tamamen mağdur bırakıldım.

Ena Giyim’in göndermediğim, onaylamadığım defolu ve alakasız ürünler yüzünden beni bu şekilde oyalamasını ve ulaşılmaz olmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 2400 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.