Emre'ce Hair Design Hem Maddi Kaybım Var Hem de Saçlarım Zarar Gördü

13.07.2026 tarihinde Eskişehir kırmızı toprak Mahallesi no*** adresinde bulunan emre'ce hair Design isimli kuaförde saç kaynak işlemi yaptırdım. İşlem karşılığında toplam 16.000 TL ödeme yaptım, bunun 15.000 TL’sini kartla ödedim. Saç kaynak takıldığı ilk günden beri saçlarım kuru, saman gibi, ıslanınca sünen ve taradıkça kopan bir hale geldi. Saçımda lastik gibi, kafamda duran yabancı bir madde varmış hissi oluştu, her gün bir avuç saçım dökülüyor ve yaptığım bakımlara rağmen saçlarım gün geçtikçe daha kötü oluyor.

İşlemi yapan kişi z****’dür. Kendisine defalarca durumu iletip yardım istedim. Bana saçların zamanla yerine oturacağını, beklemem gerektiğini söyledi. Ben de verilen süreye güvendim ve bekledim. Ancak aradan zaman geçince bu defa “zaman geçti, bir işlem yapamam” diyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Şikayetimi ilettikten sonra beni engelledi, talep etmeme rağmen vergi fişi/belgesi de göndermedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum, bu işin kesinlikle peşini bırakmayacağım. Hem maddi olarak büyük bir kaybım var hem de saçlarım ciddi şekilde zarar gördü. Emre'ce hair Design’ın ve işlemi yapan z**aç**ün bu işlemle ilgili sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, ödediğim ücretin iadesini ve gerekiyorsa işlemin geri alınması ya da profesyonel bir şekilde düzeltilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kişi ve işletme hakkında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.