Kalitesiz Giysi Ve Kampanya Şartı İade Reddiyle Mağduriyet

Emnora’dan internet sitesi üzerinden Büzgü Detaylı Premium Elbise Burgonya ve Denizci Yaka Tüvit Ceket Ekru ürünlerini 20 Eylül tarihinde sipariş ettim, 28 Eylül’de teslim edildi. Ürünler elime ulaştığında kumaşlarının son derece kötü ve özellikle tüvit ceketin aşırı kalitesiz olduğunu gördüm. Ceket sanki ikinci el veya kullanılmış bir ürün gibi duruyordu. Elbise dar geldi, ceketin kolları ise uzun kol olarak belirtilmesine rağmen bileğimin üstünde kalacak kadar kısa kaldı. Bu kalite ve kalıptaki ürünlere para vermiş olamayacağımı düşündüğüm için iade etmek istedim.

1 Ekim’de firma ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Web sitesinden iade kodu alamadığım için bu talebi WhatsApp üzerinden yazılı şekilde Emnora’ya sordum. Bana, ürünleri kampanya kapsamında aldığım ve kampanya koşulları gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde iade ve değişim yapılmadığı, sipariş verilmeden önce sitede ve kampanya görsellerinde bunun yazdığı söylendi. Paylaştığım WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere, tüm itirazlarıma rağmen, “kampanyadan aldınız, iade-değişim yok” cevabından başka bir dönüş yapılmadı ve kampanyalı ürün bahanesiyle ayıplı ve beklentiyi karşılamayan bu ürünlerin iadesi kesin şekilde reddedildi.

Hem kalitesi bu kadar düşük, hatalı ve beden/kesim olarak da sorunlu ürünler gönderilip hem de “kampanya” gerekçesiyle iade hakkımın tamamen engellenmesini kabul etmiyorum. 331HK2129P numaralı siparişime ait elbise ve ceketin bedelinin yasal tüketici haklarım çerçevesinde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.