Ödediğim Organizasyon Ücretlerinin Yanlış Aktarılması Ve İade Sorunu

01.05.2025 tarihinde Eminevim Afyonkarahisar şubesinde 2212740 numaralı ev ve 2212747 numaralı araç üyelikleriyle sisteme kayıt oldum. Ev için organizasyon ücretinin 85.000 TL’sinin yarısını, araç için 37.500 TL organizasyon ücretini ve ayrıca 10.420 TL araç ilk taksitini ödedim. Toplamda yaklaşık 133.000 TL ödeme yaptım. Ancak sisteme girdiğimde araç için yatırdığım organizasyon ücretinin ev üyeliğine aktarıldığını ve araç organizasyonumun ön kayda geri döndüğünü gördüm.

Bu durum üzerine Afyonkarahisar şube müdürü b**** o*** ile görüştüm. Üye ismim tek olduğu için bu hatanın bu şekilde oluştuğunu, düzeltilmesi için benden dilekçe alacaklarını ve araç üyeliğimin iptal edilip araç için yatırdığım tüm paranın ev üyeliğine aktarılacağını belirttiler. Dilekçeyi vererek bu işlemi talep ettik, işlemin yapılacağı söylendi ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süreçte şube müdürünün başka bir yere tayin olduğunu öğrendim ve şubeden de hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Defalarca şubeyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce genel merkez tarafından bilgilerim alındı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Süreç uzadıkça mağdur edildim ve belirsizlik nedeniyle para yatırma işlemlerimi durdurmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ev ve araç üyeliklerime ait tüm işlemlerimin iptal edilmesini ve ödediğim organizasyon ücretleri ile taksit tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.