Koordinasyonsuz Araç Teslim Süreci Ve Kapora Yanma Riski

Eminevim ile yürüttüğümüz araç teslim süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Araç alımı için yaklaşık 1.000.000 TL finansman kullanacaktık ve 10 aydır aylık 40.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 400.000 TL ödeme yaptım. Sürecin başından itibaren talep edilen tüm işlemleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmemize rağmen, kurum içerisindeki koordinasyonsuzluk, personel ihmali ve ilgisizlik yüzünden ciddi bir maddi riskle karşı karşıya bırakıldık.

Araç için yaklaşık 200.000 - 300.000 TL arası kapora ödedik ve araç sahibi bize yalnızca 15.05.2026 tarihine kadar süre tanıdı. Şubeye imza işlemleri için bu teslim tarihinden 10 gün önce Mersin Silifke şubesine gittik. Buna rağmen imzamın onaylanmadığı bilgisi tarafıma teslim tarihinden sadece 1 gün önce iletildi. Bu kadar kritik bir bilginin, teslimata saatler kala verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İmza örnekleri ve senet işlemleri için belirtilen saatte şubeye gitmemize rağmen bizi karşılayan hiçbir yetkili yoktu. Sadece sekreter, ilgili personelin şubede olmadığını söyledi. Uzun uğraşlarımız sonunda personelin gelmesi sağlandı ancak süreç son derece özensiz ilerledi, sorularımıza açıklayıcı cevap verilmeden sadece imzalar attırılıp gönderildik. Daha sonra genel merkez tarafından kimlikteki imza ile mevcut imzam arasında uyuşmazlık olduğu söylendi ve bu durumun çözümü için de hiçbir hızlı adım atılmadı.

Bu süreçte Mersin şubesinde İ*** Hanım, Mersin Silifke şubesinde ise Zinet Hanım ve E**** Bey ile muhatap olduk. Sürecin aciliyetini defalarca belirtmemize, araç için yüksek miktarda kapora ödediğimizi söylememize rağmen hiçbir birim somut bir çözüm üretmedi. Defalarca “süreci hızlandıracağız” denmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, aksine telefonlarımız cevapsız bırakıldı ve şu an ne Mersin’deki şubeye ne de Silifke şubesine ve diğer ilgili birimlere sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz.

Kapora için tanınan süre 15.05.2026 tarihinde doluyor ve kurum içi ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle bu bedelin yanma riskiyle karşı karşıyayız. Eğer bu kapora yanarsa bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda tarafımıza hiçbir güvence verilmemiş durumda. İnsanların yıllarca biriktirdiği tasarrufların ve maddi emeklerinin bu kadar özensiz ve umursamaz bir yaklaşımla riske atılması asla kabul edilemez.

Elimizde sözleşmeler, ödeme dekontları ve yazışmalar dahil olmak üzere tüm belgeler mevcuttur ve gerekirse bunların tek tek incelenmesini talep ediyoruz. Kendi personel eksiklikleri, koordinasyonsuzlukları ve ihmalleri nedeniyle bizi yüz binlerce liralık zararla karşı karşıya bırakmaları karşısında, yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini, teslim ve imza sürecimizin acilen sonuçlandırılmasını ve oluşabilecek ya da oluşmuş tüm maddi kayıpların sorumluluğunun kurum tarafından eksiksiz şekilde üstlenilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm resmi mercilere başvuracağımı, CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı ve hukuki süreçleri başlatarak konuyu yargıya taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.