Kasko Ve Sigorta Dayatmasıyla Karşılaşılan Çelişkili Ve Tutarsız Şube Yaklaşımı

Eminevim’in tasarruf finansman sisteminden yararlanıyorum. 18 Mayıs tarihinde Kocaeli Gölcük şubesindeki teslimat sürecimde, kasko ve sigorta konusunda kesin bir dayatmayla karşılaştım. “Biz yapacağız, siz kafanıza göre yapamazsınız” şeklinde bir yaklaşımla, kendi tercihlerimi tamamen yok sayan zorlayıcı bir tutum sergilendi.

Sisteme girmeden önce son derece ilgili olan çalışanların, sisteme dahil olduktan sonra ilgisiz ve bilgilendirmeden uzak bir tavra büründüğünü de yaşadım. Sanki bu sisteme zorla kendim girmişim de onlardan zoraki hizmet istiyormuşum gibi davranmaları, süreci daha da rahatsız edici hale getirdi.

En son Gölcük şubesindeki satış danışmanıma gittiğimde, kendisine daha önce bana ana paradan yapılacak kesintiden bahsetmediğini ve kasko ile sigortayı dışarıdan kendim yapabileceğimi söylediğini hatırlattım. Bunun üzerine “evet, öyle yapabilirsin” dedi. Ancak teslimattaki görevli bayan geldiğinde, bu kez “hayır yapamaz, kendisi böyle demedi” diyerek tamamen tersine bir ifade kullandı. Kendi aralarında bile ağız birliği sağlayamayan, bir dediği diğerini tutmayan bir şube ile karşı karşıya kaldım.

Teslimatım şu an tamamlanmış olsa da, bu süreçte gösterilen zorbalık, çelişkili açıklamalar ve ilgisizlikten ciddi anlamda rahatsız oldum. Özür ya da benzeri bir beklentim yok, ancak bu firmanın teslimat sürecinde kasko ve sigorta konusunda nasıl bir dayatma içinde olduğunu, çalışanların bilgisiz ve tutarsız yaklaşımlarını diğer insanların da bilmesini istiyorum. İnsanlar bu sisteme girerken yaşayabilecekleri bu tür baskıcı ve güven vermeyen uygulamaların farkında olarak karar versin, özellikle de Gölcük şubesinden uzak dursun istiyorum.