Kasko Değeri Üzerinden Ödeme Sözünün Çiğnenmesi, Piyasa Değeri Teklifi Ve Yanıtsızlık

Yaklaşık 5 ay önce Eminevim’e üye olarak araç finansmanı için Samsun Atakum şubesinde sözleşme yaptım. Üyelik esnasında, teslimat günü geldiğinde alacağım aracın kasko değeri üzerinden ödeme yapılacağı özellikle belirtilerek bu şartla üyeliği kabul ettim.

Teslimat günü geldiğinde ise bu kez aracın kasko bedeli üzerinden değil, kendi belirleyecekleri “piyasa değeri” üzerinden ödeme yapacaklarını, kasko değeri ile aradaki farkı ödemeyeceklerini söylediler. Bu durum, üyeliği kabul ederken bana aktarılan bilgiyle tamamen çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaklaşık 1 haftadır konuyla ilgili yetkili birisine ulaşmaya çalışıyorum. “Dönüş yapacağız” denilmesine rağmen günlerdir ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Müşteri numaram: 2412286.

Ben, üyelik başlangıcında ifade edildiği gibi aracın kasko değeri üzerinden ödeme yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.