İstanbul Ihlamurkuyu Eminevim Şubesinde Araç Teslimatının Keyfi Ertelenmesi Ve 300 Bin TL Kapora İadesinin Reddi

İstanbul Ihlamurkuyu Eminevim şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eminevim’deki sistemim kapsamında teslimat tarihim 15 Mart olarak belirlenmişti. Bu tarihe güvenerek bir araç buldum ve müşteri temsilcimin yönlendirmesine ve sözüne güvenip yaklaşık 20 gün önceden araca 300 bin TL kapora verdim. Ancak teslimat günü yaklaştığında müşteri temsilcim, son gün çeşitli bahaneler üretip taksidimin görünmediğini, teslimatın ertelendiğini söyledi.

Ben de hemen ödeme dekontunu bularak kendisine ilettim; ayrıca elimdeki dekont ve yazışmaları genel merkeze de gönderdim. Buna rağmen teslimatım zamanında yapılmadı ve süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Kapora vermiş olmama rağmen araç sahibi kaporayı iade etmeyeceğini kesin bir dille belirtti; bu nedenle aracı almak zorunda kaldım.

Sonuç olarak 1.500 TL’ye aldığım sisteme güvenerek girdiğim halde, araç için 300 bin TL kapora vermek zorunda kaldım ve yaklaşık 150 bin TL civarında ek harcamaya girdim. Bu süreçte bankadan kredi çekmek ve altın bozdurmak zorunda kaldım ve çok büyük bir maddi‑manevi zarara uğradım. Eminevim’in verdiği söze ve teslimat tarihine güvenerek hareket ettiğim halde bu şekilde mağdur edilmemden dolayı hem sisteme hem de müşteri temsilcisine karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı olarak incelenmesini, teslimat tarihimin keyfi şekilde ertelenmesi ve müşteri temsilcisinin yönlendirmeleri nedeniyle uğradığım maddi zararın tespit edilip karşılanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.