İki Aylık Bekleyiş Sonrası 52.500 TL İadesi Ve Sözleşme Tamamlanmaması

24 Haziran tarihinde Eminevim Güngören şubesiyle araç alımı için sözleşme yaptım. Ardından kimliğimde çip olmadığı gerekçesiyle işlemde sorun çıktığı ve kaydımın ön kayda geri döndüğü söylendi. Bu aşamaya kadar süreçte ilgili davrandılar ancak sonrasında ne görüştüğüm kişi telefonlarıma düzgün şekilde cevap verdi ne de kaydım tamamlandı, üyeliğim hâlâ ön kayıtta bekliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kalıp cümlelerle “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşimi gücümü bırakıp tekrar Güngören şubesine gittim, yeniden evrak imzaladım ancak bu kez de imzaların tutmadığı söylendi. Araç alımı için 52.500 TL ödeme yaptım, bu tutar Eminevim hesabına geçti.

İlk sözleşmeyi 26 Haziran’da imzalamama rağmen, bugün itibarıyla üzerinden iki aydan fazla zaman geçti. Bize 14 gün içinde paramızın iade edileceği söylenmesine rağmen ne paramızı alabiliyoruz ne de sözleşmemiz yapılıyor. Eminevim gibi kurumsal bir firmaya bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımın, Güngören şubesindeki bu personel tutumunun hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 52.500 TL tutarın tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da araç alımı için sözleşme sürecimin acilen tamamlanarak net bir teslim planı sunulmasını talep ediyorum.