to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Çekiliş Numarası Ve Şeffaflık Sorunu
Eminevim Kdz. Ereğli tasarruf finansman araba planı kapsamında 2026 yılı Mart ayına kadar yaklaşık 5 ay boyunca her ay telefonuma, çekilişe katılım grubum, katılım numaram ve çekilişin ne zaman yapılacağına dair bilgilendirme mesajları geliyordu. Ancak Mart 2026 döneminde bu bilgiler gönderilmeden, 26 Mart 2026 tarihinde sadece “Değerli üyemiz, 25 Mart’ta yapılan çekilişte tarafınıza herhangi bir tahsisat yapılamamıştır.” şeklinde bir SMS aldım.
Bu dönemde bana herhangi bir çekiliş numarası iletilmediği halde çekiliş yapıldığının söylenmesi, sürecin objektifliğini ve şeffaflığını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Katılımcı olarak numaramı bilmeden, hangi sırayla ya da hangi sistemle çekilişe dahil edildiğimi göremiyorum. Bu durum, çekilişin adil ve denetlenebilir olmadığı izlenimi oluşturuyor.
Müşteri numaram 2209911’dir. Konuyla ilgili merkezi aradığımda da net bir açıklama alamadım, ayrıca Kdz. Ereğli’deki müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma dönüş yapılmıyor.
Çekiliş sürecinin şeffaf ve objektif yürütülmesi adına, 25 Mart 2026 tarihinde yapıldığı belirtilen çekilişin iptal edilmesini ve tarafıma çekiliş numaramın açıkça iletildiği, tüm şartları net olan, objektif bir şekilde yeniden çekiliş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kemal K. Bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Evet bir kere aranıp 'yaşadığım sıkıntı, kullandığım operatörün üzerine atıldı.' Hatta Müşteri Memnuniyet Merkezi tarafından aranacağım söylenip gün, saat randevu verildi. Ama ne arayan oldu ne soran oldu. Büyük ihtimalle bunu da sistemin üzerine atarlar. Hatta arayan numarayı geri aradığımda açmadılar. 4443646 numarayı defalarca aradım bir sürü formalite dinlemeyi yaptıktan sonra tam müşteri hizmetlerine bağlanacakken telefon kapanıyor. Kdz. Ereğli şubesini arıyorum orası da açmıyor. Bütün tatlı sözler ve verilen sözler müşteriye imzayı attırıncaya kadar. Ondan sonra ne yüzümüze bakıyorlar ne de telefonlarımıza... Not: Buradan şikayetimi yaptıktan sonra mağduriyetim düzeltileceğine inadına yapar gibi ondan sonraki ayda tahsisat numaram gönderilmedi, yani çekilişe katılamadım. Çekiliş bence bir aldatmaca. İnsanlardan fazla para alabilmek için bir uydurmaca.
