to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'in Hatalı EGM Numarası Nedeniyle Araç Teslimi Ve Ruhsat İşlemleri Durdu
Eminevim’in peşinatsız araç planı kapsamında teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eminevim’in rehin için oluşturduğu EGM numarasındaki şasi ve motor numaraları hatalı girildiği için tüm ödemeleri tamamlanmış sıfır aracımı teslim alamıyorum. Bu hata yüzünden aracın trafik tescil işlemleri yapılamıyor ve ruhsat çıkarılamıyor.
23.01.2026 tarihinde teslimat ve tescil işlemleri için başvuruda bulundum. O günden bu yana hem şubedeki yetkililerle hem de farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor ve sürekli genel merkezden mail beklendiği söylenerek süreç sürüncemede bırakılıyor.
Eminevim’in kendi yaptığı bu hatanın bir an önce düzeltilmesini, rehin evraklarındaki bilgilerin acil şekilde düzeltilerek yeni bir EGM numarası oluşturulmasını ve aracımı derhal teslim alabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Eminevim aracılığıyla byd marka sıfır bir araç satın almış bulunmaktayım. Satın alma sürecinde finansman kullanılmış olup, tüm yükümlülüklerimi eksiksiz şekilde yerine getirdim.
Ancak tescil aşamasında, araç şasi ve motor numaralarının Eminevim tarafından sistemde hatalı girilmiş olması nedeniyle EGM referans numarasının oluşturulamadığı tarafıma bayi tarafından bildirilmiştir. Bu hatadan dolayı aracım şu an bayide beklemekte olup, tescil ve ruhsat işlemleri tamamlanamadığı için tarafıma teslim edilememektedir.
Söz konusu durum tamamen Eminevim hatası bir aksaklıktan kaynaklanmasına rağmen, yaşanan gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin hızlandırılması adına gerek Eminevim danışmanım gerekse Eminevim Genel Müdürlük ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Yaşanan bu sorunun ivedilikle giderilerek tescil işlemlerinin tamamlanması ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesi hususunda desteğinizi ve gereğini arz ederim.
Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla, Rahmi Utku Eminevim Üye No: 2313377
Rahmi U. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorununuz çözüldü mü, aynı sorunu bugün bende yaşadım, genel merkeze mail attık düzelteceğiz dediler. Umarım uzun sürmez...