Eminevim'den 35.000 TL'lik Yanlış Transferin Geri Ödenmemesi Ve Süreçteki Tutarsızlıklar

29.08.2026 tarihinde banka hesabımdan, kayıtlı IBAN’larım arasında bulunan Eminevim hesabına yanlışlıkla 35.000 TL gönderdim. Bu hatalı transferi iki gün sonra fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bir şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi.

Ertesi gün şubeye gidip tamamen Eminevim çalışanının yönlendirmesiyle dilekçemi hazırlayıp teslim ettim, dekontumu da ilettim. Buna rağmen 10 Eylül’e kadar tarafıma hiçbir sonuç bildirilmedi. Israrla aramam sonucunda bu kez, dekont çıktısının eksik olduğu ve IBAN bilgilerimin dilekçede yazmadığı gerekçesiyle paramın iade edilemeyeceği, süreci baştan başlatmam gerektiği söylendi.

Dilekçeyi kendi kafama göre değil, personelinizin yönlendirmesiyle hazırladım. Eksik belge varsa neden başvuruyu teslim alırken belirtilmedi, IBAN gerekiyorsa neden çalışanınız bunu dilekçeye ekletmedi, dekont eksikse neden yaklaşık 10 gün beklendikten sonra bilgi verildi, bunları anlamakta güçlük çekiyorum. Para zaten benim hesabımdan Eminevim hesabına gönderilmiş durumda ve işlem bilgileri ortadayken, günler sonra yeni bir eksiklik gerekçesiyle müşterinin tekrar en başa döndürülmesini kabul etmiyorum.

Bugün yeniden başvuru yapsam, 20 gün sonra bu kez başka bir bahane ile yine sürecin başına gönderilmeyeceğime dair hiçbir güvence yok. Daha önce de Eminevim’den finansman desteği aldığımda verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle sürecim yaklaşık iki ay uzamıştı. O zaman bunun münferit bir durum olduğunu düşünmüştüm, ancak artık buna inanmakta zorlanıyorum.

Ben Eminevim’den lütuf, kredi ya da finansman talep etmiyorum, yanlışlıkla gönderdiğim kendi 35.000 TL paramı geri istiyorum. Talebim nettir: 35.000 TL’nin daha fazla bahane üretilmeden, gecikmeye yol açan sürecin de açıklanarak, derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Eminevim’e olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır.