Eminevim'de Cayma Hakkı Sonrası Geciken Para İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

21.11.2025 tarihinde eşim adına araç almak amacıyla Mardin Artuklu’daki Eminevim şubesine başvuru yaptım. Eski bir Eminevim müşterisi olarak güvenerek işlem başlattım; ancak bazı sebeplerden dolayı vazgeçmek zorunda kaldım ve 3 gün sonra, 24 Kasım’da 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal talebimi ilettim.

İşlemlerimizle ilgilenen O*** isimli temsilci, para iademin 60 gün içinde yapılacağını söyledi. Kendisine, yasal olarak 14 gün içinde ödeme yapılması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla 14 gün içinde para alamayacağımı, iadenin 14 ile 60 gün arasında yapılacağını ifade etti. 387 bin TL tutarındaki havale ödememin iadesi konusunda bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirilmem, bir müşteri olarak beni Eminevim’den ciddi anlamda soğuttu.

Daha önce Eminevim’den memnun kalmış ve bu memnuniyetle tekrar başvuru yapmış biri olarak, şirketin itibarına zarar verdiğini düşündüğüm bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılıp, gerekiyorsa kurumdan uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Eminevim’e olan olumlu bakışımı sürdürmek, çevreme de Eminevim hakkında iyi şeyler söylemeye devam etmek istiyorum; ancak bu tür yanlış bilgilendirmeler yüzünden güvenimin zedelenmesini istemiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, cayma hakkımı kullandığım tarihe uygun şekilde yasal sürelere riayet edilmesini ve para iademin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.