to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Araç Satın Alımında 7.480,90 TL Fazla Ödeme Ve İade Sorunu
Eminevim sistemi üzerinden araç satın alma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26.02.2026 tarihinde noter işlemi yapılmış olup, noter sırasında tarafıma verilen belgede araç için Eminevim tarafından sağlanan finansman tutarının 466.604,38 TL olduğu açıkça belirtilmişti.
Ancak satış işlemi sonrasında satıcının hesabına toplam 474.085,28 TL gönderildiği ortaya çıkmıştır. Bu durumda 7.480,90 TL fazla ödeme yapılmış ve bu fazla tutar benden kesilmiştir. Fazla gönderilen bu paranın iadesi için hem satıcı ile hem de Eminevim ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Eminevim Kütahya şubesine bizzat gitmeme rağmen, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap verilmiştir. Ayrıca müşteri memnuniyet merkezine yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Eminevim sistemi üzerinden gerçekleştirilen bir işlemde oluşan bu açık hatanın çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Eminevim’in, satıcıya fazla ödedikleri ve benden kestikleri 7.480,90 TL tutarındaki fazladan gönderilen miktarı tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşanan mağduriyetin resmi olarak da kabul edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Noter Belgesine Uygun Ödeme Yapılmaması
Eminevim sistemi üzerinden araç satın alma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26.02.2026 tarihinde noter işlemi yapılmış olup, noter sırasında tarafıma verilen belgede araç için Eminevim tarafından sağlanan finansman tutarının 466.604,38 TL olduğu açıkça belirtilmişti.
Ancak satış işlemi sonrasında satıcının hesabına toplam 474.085,28 TL gönderildiği ortaya çıkmıştır. Bu durumda 7.480,90 TL fazla ödeme yapılmış ve bu fazla tutar benden kesilmiştir. Fazla gönderilen bu paranın iadesi için hem satıcı ile hem de Eminevim ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Eminevim Kütahya şubesine bizzat gitmeme rağmen, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap verilmiştir. Ayrıca müşteri memnuniyet merkezine yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Eminevim sistemi üzerinden gerçekleştirilen bir işlemde oluşan bu açık hatanın çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Eminevim’in, satıcıya fazla ödedikleri ve benden kestikleri 7.480,90 TL tutarındaki fazladan gönderilen miktarı tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşanan mağduriyetin resmi olarak da kabul edilmesini talep ediyorum.
Hala çözüm sunulmadı, çünkü inanılmaz. Yaptıkları hatanın bedelini asla kabul etmeyen bir şirket ile karşı karşıyayız.
Eminevim Kütahya şubesinden zerre memnun kalmadım, bizimle ilgilenmediler bile. Anlayışları sıfırdı. Teslimatçısından tutun, danışmanına kadar sorunlu bir şube. Fakat Eminevim genel merkezden Sevtap k. Hanım bayağı bir ilgilendi sorunumuzla, satıcıyı avukat eşliğinde aradılar, fazla parayı talep ettiler ve aldılar. Bizden kesilen tutarı yatırdılar. Bu sure zarfında bize karşı bayağı ilgiliydi sağ olsun. Eminevim içerisinde böyle güzel insanlarında olduğunu bilmek açıkçası mutlu etti. İlgisi ve sorunumuzu hızlıca çözüp aksiyon aldığı için Sevtap hanıma ne kadar teşekkür etsek az. Şimdi de şubemizi değiştireceğiz, Kütahya şubesiyle muhatap bile olmak istemiyoruz.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
