to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Kura Teslimat Tarihi Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ertelenmesi
Kütahya Eminevim merkez şubesinde kura ile 800 bin tl tutarında araba için sisteme yazıldım. İlk kurada ismim çıktı. Sisteme yazılırken Ö**** B**** isimli temsilciyle görüştüm, bana ilk 4 taksitin 8.500 TL olarak dosya ücreti şeklinde ödeneceği, sonrasında ise 10.000 TL taksitlerle devam edeceğim ve teslimat tarihimin de 15 Ekim civarı olacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek sisteme dahil oldum.
Daha sonra söz konusu temsilcinin işten ayrıldığını ve bana yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Ekim 15 olarak söylenen teslimat tarihim, önce Kasım ve Aralık ayına atıldı, en son ise mobil uygulamada çekiliş detaylarımda teslimat tarihim 20.01.2027 olarak görünmeye başladı. Şubeyi arayıp temsilcimin kim olduğunu ve ters giden bir durum olup olmadığını sorduğumda da net ve tatmin edici bir yanıt alamadım.
Ben sisteme temsilcinin anlattığı teslimat tarihi ve ödeme planına göre girdim. Şirketin kendi seçtiği personelin hatalı bilgilendirmesi yüzünden mağdur oldum ve bunun telafi edilmesini istiyorum. Kura talihlisi olmama rağmen teslimatımın bu şekilde ertelenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sisteme olan güvenimi sarsmaktadır.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğim bu sürecin düzeltilmesini, çekiliş detaylarımda yer alan teslimat tarihim de dikkate alınarak teslimatımın öne çekilmesini ve sistemdeki tüm bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
2026 Mayıs ayında Eminevim 800 bin tl lik araba kurasına yazıldım müşteri temsilcim özlem Başar di bana aktardığı bilgilere güvenerek sözleşmeyi okumadan imzaladım 4 ay 8.500 TL dosya masrafı sonra 1 yıl 10 bin tl taksitlerin var abicim demişti ödemelerim düşük olmasını avantaj bilip kabul ettim ilk kura da ismim çıkması ile hayret ettim ve teslimat tarihi Ekim 10 olan ürün Kasım ayına sonra Aralık ayına aksadı dikkatimi çekti ve şubeye gidip durumu sorduğum da bana Sen yanlış yatırmış sın aylık senin 8bin 500 TL dosya ücreti ve 10 bin taksit yatırmamı söylediler bana özlem hanım bu şekilde anlatma di dedim Bana verdikleri cevap sözleşmeni okusaydın dediler ve özlem hanım işi bıraktı bulursan sorarsınız dedi müşteri temsilcisi tamam haklısınız deyip biraz hararetli konuşup şubeden çıkıp gün içinde taksiti tamamladım teslimat tarihi değişmesin diye ve sonraki taksiti dedikleri şekilde 18.500 TL yatırdım sonraki 10 bin tl normal ödemelerime başladım sonunda anlaşıp teslimat tarihim güncel olarak yaklaşık 2 ay sonra Aralık 31 gözüküyordu aradan 10 gün ya da 15 gün sonra müşteri temsilcim Ali Kemal beyi arayıp Abi benim işlemleri kontrol edermisin sorun görünüyor mu diye sormak için telefonla iletişime geçtim Ali Kemal Bey'in bana verdiği cevap abi sorun gözükmüyor nasip olursa Kasım ayına seni evraklarını isteyip hazırlatırlar diyerek cevap verdi Tamam diyerek sevindim aradan birkaç gün geçtikten sonra cep cep şubesinden kontrol etmek için giriş yaptım ve şu an 31 Aralık olan teslimat tarihi 20 Ocak 2027 olmuş 13 Ekim 2026 tarihinde tekrar dan Ali Kemal beyi arayıp sordum nedeni nedir diye verdiği cevap Abi senin sorun görünmüyor her şey normal mail atıp gelecek cevapla seni bilgilendireceğim dedi ve saat yaklaşık 16:00 kadar dönüş bekledim birkaç kez mesaj attım hala dönüş olmadı Şu an benim teslimat tarihi neden her şey düzelmiş ken değişiyor ve neden beni mağdur ediliyor
