to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Avcılar’da Ödeme Yaptığım Finansman Kura Dışında Kaldı Ve Saygısız Yaklaşım
Haziran 2024’te Eminevim Avcılar şubesine yaklaşık 2.000.000 TL tutarında konut finansmanı için başvurdum ve bu kapsamda 138.000 TL organizasyon bedelini ödeyerek sisteme dahil edildim. Sisteme girişten sonra yalnızca iki aylık bir ödeme aksaması yaşanmasına rağmen, sonrasında düzenli şekilde ödemelerimi yapmaya devam ettim.
Nisan 2026 döneminde tarafıma 3.000.000 TL’lik bir sisteme yönlendirme yapıldı ve bu kapsamda yaklaşık 115.000 TL tutarında ek ödeme alındı. Tüm bu sürecin sonunda, “bir sonraki ay kura’ya dahil edileceksiniz” denilmesine rağmen yaklaşık beş ay boyunca kura sürecine dahil edilmedim ve herhangi bir finansman tahsisi yapılmadı.
Bu süreçte hem kira ödemek hem de Eminevim’e düzenli ödeme yapmak zorunda kaldığım için ciddi bir maddi yük altında kaldım. Bu nedenle en azından 600.000 TL civarında bir araç finansmanı talebinde bulundum; ancak bu talebim de kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Son dönemde yaşanan belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle Eminevim ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmek istedim; ancak iki gün boyunca aranmış olmama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine bugün Eminevim Avcılar şubesine giderek durumu yüz yüze görüşmek istedim.
Avcılar şubesindeki görüşmede, şube müdürü E**** Bey’in bana karşı son derece küçümseyici ve diklenir bir tavırla konuştuğunu, “Siz kimsiniz, beni şikayet ediyorsunuz, CİMER’e yazıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandığını ve “Git nereye şikayet edersen et” diyerek hem kurumu hem de şahsımı ciddiyetsiz bir üslupla karşıladığını belirtmek isterim. Görüşmeye gittiğim esnada danışman olarak görüştüğüm S******** Bey de benim şubeye girişimle birlikte şubeden ayrılmış, herhangi bir açıklama veya destek sunmamıştır.
Sonuç olarak, bugüne kadar ödediğim yüksek tutarlı organizasyon bedeline ve ek ödemelere rağmen ne konut, ne araç ne de arsa finansmanından faydalanamadım; mağdur edildiğimi ve süreç boyunca hem bilgilendirme hem de müşteriye yaklaşım anlamında ciddi sorunlar yaşadığımı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, tarafıma ödemelerim ve maruz kaldığım mağduriyet açısından hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında da gerekli idari değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir Eminevim Avcılar Cihangir şubesi üzerinden tasarruf programına dahilim. 2024 yılında, başta müşteri temsilcimiz olan S** Bey, bizi 2 milyonluk plandan 3 milyonluk plana geçmemiz yönünde ikna etti ve kura açısından bizim için daha avantajlı olacağını söyledi. Bu beyana güvenerek geçiş yaptık. Buna rağmen kuraya katılacağımız söylenmesine karşın ancak 5 ay sonra kuraya dahil edildik. Dün, 02.10.2026 tarihinde şubeye giderek evden araca geçiş yapmak istediğimizi, 600 bin TL’lik bir araç için sistemimizin ona göre düzenlenmesini talep ettiğimizi ilettik. Şube müdürü E** Bey’den, süreci anlamamıza yardımcı olmasını ve orta yolu bulacak, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, son derece gergin, üstten ve rencide edici bir tavırla karşılaştık. Bize “Biz sizi silah zoruyla mı soktuk, senin durumun bu kadar ödemeyse kuradan çıkmıyorsun, ben ne yapabilirim” gibi ifadeler kullanarak, maddi durumumuz üzerinden üstten konuşan, küçümseyici ve tahrik edici bir üslup sergiledi. E** Bey, 10’a yakın çalışanının yanında sesini yükselterek, “Her şeyi çok biliyorsunuz ya, iyi araştırın, nereye şikayet ederseniz edin, bana bir şey olmaz” tarzında sözlerle bizi daha da rencide etti. Biz, S** Bey’in verdiği yanlış ve eksik bilgilendirmeyi dile getirip çalışanlarının hatasını konuşmak isterken, E** Bey’in tek odaklandığı noktanın bizim şikayet etme ihtimalimiz olması ve çözüm aramak yerine bizi aşağılayıcı bir tutum takınması kabul edilemez bir durumdur. Eminevim’den, öncelikle şube müdürü E** Bey’in bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gereğinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca başlangıçta S** Bey’in yönlendirmesiyle girdiğimiz sistemin, talebimiz doğrultusunda 600 bin TL’lik araca geçiş yapabilecek şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yanı E** bey kısacaı CİMER'e değil nereye yazarsanız yazın organızyon parası benim imzanız var kardeşim imza var bir şey ispat edemezsiniz silah zoruylamı yaptırdık diyor sılh zoruyla evet değil ama S** beyin yalan yanlış beyannlarıyla
