to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Atakum Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Davranış
Eminevim Samsun Atakum şubesinden araç finansmanı hizmeti alıyorum. Kayıt olurken müşteri temsilcim K**** Hanım, ödemelerimi her ayın 1-30’u arasında yapabileceğimi söyledi. Ben de ödememi 30 Temmuz 2025’te yapmayı planlamıştım. Ancak şans eseri uygulamaya girdiğimde son ödeme tarihim 28 Temmuz 2025 olarak görünüyordu ve bu nedenle ödememi hemen gerçekleştirdim.
Bu süreçte müşteri temsilcimi defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Annem de Eminevim müşterisi ve aynı temsilciye bağlıydı. Annemin yeni temsilcisi tarafından aranınca, temsilcimin değiştiğini ve teslimat tarihim olan Şubat 2026’nın Mart 2026’ya kaydırıldığını öğrendim. Sebebini sorduğumda, ödememi geç yaptığım söylendi. Ancak bu durumun benim hatam olmadığını belirttim. Fakat Ş**** Bey tarafından ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılandım, şubeye gelip şube müdürüyle görüşmem istendi.
Atakum şubesine gidip şube müdürüyle görüşmek istedim. Odaya girdiğimde yaşadığım sorunu anlatmaya çalıştım fakat bana hiç bakmadan, bilgisayar ekranına odaklanarak senli benli bir üslupla konuştu. Teslimat tarihimin eski haline alınmasını talep ettiğimde, maaş günümü sorup “Keşke ayın 5’inde ödeseydin” gibi bir cevap verdi. Görüşme sırasında ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi, sonrasında da çıkmam gerektiğini söyleyip odayı terk etti.
Tüm bu yaşananlardan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hem K**** Hanım hem de şube müdürü hakkında şikayet oluşturdum. Teslimat tarihimin şubat ayına geri alınmasını, ayrıca bana karşı sergilenen bu saygısız ve ilgisiz tutumlar nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. 2 aydır defalarca aramama ve aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram: 2299646
2 aydır şikayetime defalarca aciliyet bildirmeme rağmen dönüş yapmayan Eminevim firmasının müşteri hizmetleri şikayet var platformuna yazmam sonucu hemen dönüş yaptı. 2 aydır bana anlatılanın dışında hiçbir şey söylenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Eski müşteri temsilcim kübra hanımın yaptığı hatayı göz ardı etmem ve martta teslimatımın yapılacağı söylendi. Samsun Atakum şube müdürü ve eski temsilcim kübra hanım hakkında bulunduğum şikayet içinde amirlerine iletileceği söylendi fakat bu durumun sonucunun ne olacağı hakkında bana bilgi vermeyeceklerini söylediler. Yanı uzun lafın kısası yaptığım şikayet kimsenin hayatında bir şey değiştirmedi ne benim mağduriyetim giderildi ne de sorumsuz davranışları ve uygunsuz üsluplarından ötürü çalışan arkadaşlar benden özür diledi ya da bir yaptırım uygulanacak. Israrla üstüne basa basa burada bu yazıyı okuyup Eminevim firmasıyla alakalı fikir alacak arkadaşlara tavsiyem asla ve asla önermiyorum pişman olursunuz.
Mehmet B. bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
20 Ekim 2025 teslimat tarihi olduğu söylenen annemin üyeliği kasım teslimat çıktı. Çok manidar değil mi aynı evden iki üye ikisi de problem yaşıyor. Annem teslimat için dosyalarını toplamaya başlayıp aracımızı bulmuş olmamıza rağmen 20 Ekim teslimat olduğu söylenen araç finansmanımız 20-30 Kasım arası teslimat olduğu söylendi ve tahmin edeceğiniz gibi bütün hata Eminevim şubesinin olmasına rağmen yine bir tavırla karşılandık ve problemimiz çözülmedi.
Merhabalar arkadaşlar. Bugün Eminevim firması arayıp şikayetimi çekip değerlendirmeme 5 yıldız verip firmamı değiştirmek istiyorum yanıtımı hayır olarak değiştirirsem bana hediye göndereceklerini söylediler. Yorumu size bırakıyorum :)
.
