to read complaints and reviews, or file yours.Dosyaların Birleştirilmesi, Araç Dosyasının Tutarının Artırılması Ve Organizasyon Ücretinin İadesi Talebi
2026 Şubat ayında Eminevim Elazığ şubesinde iki ayrı dosya açtım. Birini 3.500.000 TL bedelli ev alımı, diğerini ise 1.000.000 TL bedelli araç alımı için başlattım. Şu an ev dosyamın taksitlerini ödeyemediğim için, mağduriyet yaşamamak adına iki dosyamın birleştirilmesini ve ev için ödediğim organizasyon ücretinin araç dosyama aktarılmasını talep ettim. Ayrıca araç dosyamın tutarının 1.500.000 TL’ye yükseltilmesini istedim.
Bu taleplerimi Elazığ şubesindeki müşteri temsilcimle paylaştım, kendisi de konuyu genel merkeze iletti. Ancak genel merkez, herhangi bir çözüm sunmadan, organizasyon ücretimin yanacağını sözlü olarak iletip taleplerimi kabul etmedi. Herhangi bir ücret iadesi veya dosyaların birleştirilmesi konusunda yardımcı olunmayacağı söylendi.
Ben, sadece ödediğim paranın boşa gitmemesini ve mevcut şartlarıma uygun olarak dosyalarımın birleştirilip araç dosyamın tutarının 1.500.000 TL’ye çıkarılmasını istiyorum. Eminevim’in, müşteri mağduriyetini göz önünde bulundurarak organizasyon ücretimin yanmaması ve dosyalarımın makul şekilde yeniden düzenlenmesi konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elazığ Eminevim şubesinde hem ev hem de araba için çekilişli sisteme dahilim. Maddi ödeme sıkıntısı yaşadığım için müşteri olarak çözüm yolları aradım ve bu kapsamda önce ev ve araba dosyalarımı birleştirmek istediğimi, bu sırada organizasyon ücretimde de indirim ya da kolaylık sağlanmasını talep ettiğimi ilettim. Ayrıca ev dosyamın dondurulmasını, araç dosyamda ise yüzde 40 ödeme yaparak erken teslim almak istediğimi belirttim.
İlk görüştüğümde bu taleplerime “olur” denildi ve olumlu yaklaşıldı. Ancak daha sonra yeniden şubeye gittiğimde bu kez “olmaz” denilerek net bir şekilde red cevabı aldım. Nedeninin ne olduğu, hangi maddeye ya da kurala göre yapılamadığı konusunda bana açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Başvuru ve dosya kayıt aşamasında her şeye olumlu yaklaşan ve ikna eden şirket, ödeme güçlüğü yaşadığım bu dönemde herhangi bir çözüm yolu üretmeyerek taleplerime yardımcı olmamaktadır.
Eminevim’in, dosyalarımın birleştirilmesi, ev dosyamın dondurulması ve araç dosyam için erken teslim imkanı konusunda ilk verilen olumlu bilgilendirmeye uygun hareket etmesini veya neden yapılamadığını şeffaf biçimde açıklamasını, mümkünse organizasyon ücreti konusunda da kolaylık sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Emre K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
İki ayrı dosyamı birleştirerek, ev dosyamın organizasyon ücretini araç dosyama aktarmak ve araç dosyamın tutarını 1.500.000 TL’ye yükseltmek istiyorum. Ancak Elazığ şubesindeki temsilcim konuyu genel merkeze iletti, fakat henüz bir dönüş almadım ve taleplerim karşılanmadı. Bu durum beni çok kötü hissettiriyor.
