Büyük Ödeme Sonrası Araç Teslimatı Bayram Öncesine Çekilemedi

Eminevim ve Eminotomotiv Niğde şubesi üzerinden yürüttüğümüz araç alım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bulduğumuz aracı bağlayabilmek için araç sahibine 370.000 TL kapora ödedik, Eminevim'e ise bu zamana kadar yaklaşık 1.000.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen teslimat konusunda hiçbir esneklik gösterilmiyor.

Başta bize teslimat için en erken tarihin ayın 20’si olacağı bilgisi verildi. Ancak ayın 20’si bayrama denk geldiği için bu kez teslimat tarihini 23 Mart’a ötelediklerini söylüyorlar. Bizim beklentimiz, müşteri memnuniyeti ve menfaatinin gözetilerek, özellikle bu kadar yüksek ödeme yapmış bir müşteri olarak, teslimatımızın bayram öncesinde gerçekleştirilmesi yönünde.

Niğde şubesiyle görüştüğümüzde, teslimatı 1 gün değil 1 saat bile öne alamayacaklarını belirtiyorlar ve tamamen banka gibi katı bir tutum sergiliyorlar. Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğümüz Eminevim’in bu yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bayram öncesi araca kavuşabilmemiz için teslimat tarihimizin öne çekilmesini ve süreçte müşteri memnuniyetinin esas alınmasını talep ediyorum.