to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Ödeme Yaptım, Sürekli Bahaneler Ve Cevapsızlık
Eminevim Antalya Şarampol şubesinde 5 aylık araç sistemine katıldım. Sisteme girerken bana parayı nisan ayının 30’unda alabileceğim söylendi, ben de her ay ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Toplamda 1.000.000 TL’lik araç için Eminevim’e 437.500 TL ödeme yaptım.
Teslim tarihi yaklaştığında ise bu kez “kasko fiyatı alacaktınız, geç bildirdiniz, yoğunluk var, cuma tatili var” gibi bahaneler üretilmeye başlandı. Kasko fiyatı almak gibi normalde 1 saatlik bir işlem üç gün sürecekmiş gibi anlatılıyor, net bir tarih verilmiyor, kimse sorumluluk almıyor ve ortada somut bir çözüm yok. Bir gün boyunca akşama kadar bununla uğraştığıma mı yanayım, karşı tarafa araç için kapora gönderdiğime mi yanayım bilemedim. Karşı taraf da kampanyadan araç alacak, ben ise Eminevim yüzünden belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Üyelik aşamasında çok da değinilmeyen, parayı 10 iş günü içerisinde ödeme haklarının olduğu bilgisini de bu süreçte yeni öğrenmiş oldum. Eğer sistem böyle işliyorsa bunun en başta açıkça anlatılması gerektiğini, aksi halde her seferinde bahane üretmek yerine sistemlerini doğru kurgulamaları gerektiğini belirttim. En son şube müdürü B**** Bey ile görüştüm, merkeze haber vereceğini söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım süreç adeta La Fontaine masalları gibi vaatler ve oyalamalardan ibaret kaldı.
Ben paramı zamanında yatırıyorsam çözümü de Eminevim’in üretmesini beklerim. 2461452 üye numarasıyla sisteme kayıtlıyım ve araç teslimimin acilen gerçekleştirilmesini, bu bilgi eksikliği ve gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Antalya Şarampol şubesinde 5 aylık araç sistemine katıldım. Sisteme girerken bana araç bedelini 30 Nisan tarihinde teslim alabileceğim söylendi, ben de buna güvenerek her ay ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Toplamda 1.000.000 TL’lik araç için Eminevim’e 437.500 TL ödeme gerçekleştirdim.
Teslim tarihim yaklaştığında ise bu kez “kasko fiyatı alacaktınız, geç bildirdiniz, yoğunluk var, cuma tatili var” gibi gerekçelerle süreç sürekli ertelenmeye başlandı. Kasko fiyatı almak gibi normalde en fazla bir saat sürecek bir işlem, sanki üç gün sürecekmiş gibi anlatılıyor, tarafıma net bir tarih verilmiyor, kimse sorumluluk almıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bir gün boyunca mesaimi buna harcamama ve karşı tarafa araç için kapora göndermeme rağmen, ben Eminevim yüzünden belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Üyelik aşamasında üzerinde durulmayan, parayı 10 iş günü içerisinde ödeme haklarının olduğu bilgisini de bu süreçte, sonradan öğrendim. Eğer sistem bu şekilde işliyorsa bunun en başta, açık ve net bir şekilde anlatılması gerektiğini, aksi halde her seferinde bahane üretmek yerine sistemlerini doğru kurgulamaları gerektiğini özellikle belirttim. En son şube müdürü Bekir Bey ile görüştüm, merkeze bilgi vereceğini söylemesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım süreç, verilen sözler ve oyalamalar nedeniyle adeta La Fontaine masalları gibi vaatlerden ibaret kaldı.
Ben ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapıyorsam, çözümü de Eminevim’in üretmesini ve bana taahhüt ettiği şekilde teslimat gerçekleştirmesini beklerim. 2461452 üye numarasıyla sisteme kayıtlıyım ve araç teslimimin acilen gerçekleştirilmesini, süreçte yaşadığım bilgi eksikliği, gecikmeler ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hakan D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
