Adres Hatası Evrak Devir Sürecini Bir Ay Geciktirdi

Eminevim Ankara Yenimahalle şubesinde 17 Haziran’da devir evraklarımı imzaladım ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen şube çalışanlarından Ü*** Hanım adres kısmını eksik yazdığı için kargo süreci baştan başlayarak yaklaşık bir ay boyunca beklemek zorunda kaldım, evraklar Aydın şubeye gidip geldi ve bugün tarafıma adres hatası olduğu bilgisi verildi.

Çalışanın yaptığı bu basit hata nedeniyle hem teslimat hem devir sürecim en az bir ay daha uzamış durumda. Üstelik kendi yaptıkları hatayı düzeltmek yerine süreci tamamen yeniden başlatmaya çalışmaları mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kendi personellerinin yaptığı bu hatanın sonuçlarını müşteriye yüklememelerini, sürecin benim açımdan herhangi bir ek zaman kaybı olmadan acilen düzeltilmesini ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.