to read complaints and reviews, or file yours.180 Kw Olarak Gösterilen Şarj İstasyonu Sadece 80-90 Kw Veriyor
Electrise uygulaması üzerinden, Malatya Yakınca Mahallesi Ankara Yolu Caddesi üzerindeki LCW Outlet dc şarj istasyonunu kullandım. Uygulamada istasyon gücü 180 KW olarak görünüyor ve istasyonda iki adet şarj kablosu bulunuyor. O sırada istasyonda tek başımaydım, ikinci kablo kesinlikle kullanılmıyordu. Buna rağmen araç sadece 80 KW civarında şarj aldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda istasyonun 180 KW olduğunu, ancak kablo başına 90 KW düştüğünü söylediler. Yanımda başka araç yokken, diğer firmalarda olduğu gibi istasyonun tüm enerjisinin tek kabloya yönlenmesi gerektiğini belirttim, fakat bu konuda herhangi bir anlayış veya çözüm sunulmadı.
İstasyonda 180 KW yazıp pratikte 80–90 KW seviyelerinde şarj vermek, müşteriyi hem yanlış bilgilendirmek hem de mağdur etmek anlamına geliyor. Bu durumda gereksiz yere istasyonda beklemek zorunda kalıyoruz. İstasyonun gerçek kapasitesi neyse bunun açık ve doğru şekilde belirtilmesini, müşterinin yanıltılmamasını ve bu tür bilgilendirme hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamda görülen işlemin de bu açıklamalar çerçevesinde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Muammer Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz Malatya Yakınca Mahallesi Ankara Yolu Caddesi üzerindeki LCW Outlet lokasyonunda yer alan dc şarj istasyonumuz, uygulamada da görüldüğü üzere 180 KW toplam dc şarj kapasitesine sahiptir. İstasyonda iki adet şarj kablosu bulunmakta olup, eş zamanlı kullanımlarda güç paylaşımı devreye girebilmektedir. Paylaşmış olduğunuz kullanımda istasyonda tek araç bulunmasına rağmen yaklaşık 80–90 KW seviyelerinde şarj alındığı anlaşılmaktadır. Şarj gücü; aracın batarya doluluk oranı, batarya sıcaklığı, aracın anlık kabul gücü ve istasyonun teknik çalışma durumu gibi farklı parametrelere bağlı olarak değişebilmektedir. Bununla birlikte, belirttiğiniz deneyim tarafımızca kayıt altına alınmış olup, ilgili istasyonun saha kontrolleri 09.07.2026 tarihinde ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilecektir. Teknik bir uygunsuzluk tespit edilmesi halinde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Müşteri hizmetleri görüşmenizde tarafınıza aktarılan “kablo başına güç paylaşımı” bilgisi, istasyonun güç dağıtım yapısını açıklamak amacıyla iletilmiştir. Ancak sahadaki kullanım deneyiminizin beklentinizi karşılamadığı ve bilgilendirme açısından daha açıklayıcı olunması gerektiği tarafımızca not edilmiştir. Ücretlendirme tarafında ise dc şarj işlemlerinde fiyatlandırma alınan enerji miktarı, yani kwh tüketimi üzerinden yapılmaktadır. Şarj gücüne göre farklı bir birim fiyat uygulanmamaktadır. Bu nedenle ilgili işlemde 80 KW veya 180 KW şarj alınmasına bağlı olarak ayrıca bir fazla ücretlendirme oluşmamaktadır. Faturada yer alan tutar, tüketilen enerji miktarı üzerinden hesaplanmaktadır. Geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, bilginize sunarız. Saygılarımızla, Electrise Müşteri Hizmetleri
