to read complaints and reviews, or file yours.Elaves Ürün Arızalı Geldi!
Instagram üzerinden Elaves isimli hesaptan çocuğumun gelişimi için olduğunu belirttikleri bir oyuncak satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.800 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Siparişimi 28 Nisan’da verdim, ürün elime iki gün önce ulaştı. Ürünü kullanmak istediğimizde ise hiçbir şekilde ses gelmediğini fark ettik ve iki gündür ürünü çalıştıramıyorum.
Üründe ses kesinlikle yok, ne yaptıysak çalışmadı. Çocuk gelişimi için satılan bir ürünün bu şekilde arızalı gelmesi ve daha ilk günden kullanılamaz durumda olması beni çok mağdur etti. Firma ile telefonla arayarak ve Instagram üzerinden mesaj göndererek iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı.
Çocuğum için aldığım bu ürünün ses sorununun giderilmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve ayrıca tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Konuyla ilgili tarafım arandı şikayetim dinlenildi ve ellerinden gelen tüm hizmeti yaptılar başta yaşamış olduğum olumsuzluğumu giderdiler hatta daha sonra yeniden aranıp sıkıntı var mı destek olalım diye arandım yani demem o ki sonrasında yetkili kişiler tarafından defalarca aranıp çözüm odaklı oldular teşekkürler elaves.
