Ekojen Halı Yıkama’da Kalitesiz Temizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstanbul Fatih’teki evimden Ekojen Halı Yıkama fabrikası, web sitelerindeki telefon numarasından ulaştığımız üzere yaklaşık 15 gün önce 3 adet halımı aldı. Bir tanesi dört metrelik hakiki ipek halı, diğer ikisi ise aynı model iki adet yolluktu. Halılarımı 3 gün önce teslim ettiler ancak halıları açıp incelediğimde, yıkandığını söyledikleri halıların leş gibi kirli, lekeli ve özensiz bir şekilde geri getirildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez firmayı defalarca aradım, halıları gelip tekrar alacaklarını söylediler ancak ne gelen oldu ne de telefonlarıma cevap verildi. Şu an telefonlarımı açmıyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. 4.000 TL Nakit ödeme yaptım ve karşılığında hem halılarım bu hale getirildi hem de ortada bir hizmet kalmadı.

Ayrıca firmanın iki farklı isimle çalıştığını, halıların arkasına zımbaladıkları küçük kâğıtlarda birinde “Gül Yıkama”, diğerinde “Oksijen Yıkama” yazdığını da belirtmek istiyorum. Bu durum güvensizliği daha da artırmaktadır.

Halılarımın profesyonelce temizlenmesini, ipek halımda bir zarar oluştuysa bunun da eksiksiz olarak karşılanmasını ve ödediğim 4.000 TL’nin gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin tarafıma ivedilikle dönüş yaparak bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.