Kusurlu Çantanın İadesi İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Ekka’nın kendi online sitesinden Longchamp modeli bir kol çantası satın aldım. Kargo elime ulaştığı anda ürünü kontrol ettiğimde çantanın fermuarında ve amblem kısmında renk atması olduğunu, ayrıca kol kısmında yırtık bulunduğunu gördüm. Ürün elime geçeli henüz 3 gün oldu ve ilk açtığım anda bu kusurlarla karşılaştım.

Satın aldığım ürün açıkça kusurlu olmasına rağmen, durumu iletmek için Instagram üzerinden mesaj attığımda hesabım direkt engellendi. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Kusurlu gönderilen bu çanta için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.