Siparişim 19 Gün Boyunca Hazırlanıyor, İletişimsiz Ve Kargoya Verilmiyor

18 Eylül’de Egenin Bereketi’nin kendi web sitesi üzerinden, şakşuka, Menemen, közlenmiş patlıcan konservesi ve sade erişte ürünlerinden oluşan, toplam 5.900 TL tutarındaki 10077 numaralı siparişimi verdim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında sadece “Hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, Instagram hesaplarına ve WhatsApp numaralarına yazdım. Kendi numaramdan aradığımda telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Ancak arkadaşlarım farklı numaralardan aradığında telefonları açtıklarını gördüm, bu da numaramın özellikle tanınıp dikkate alınmadığını düşündürüyor.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişimde bu şekilde kaçınılması sebebiyle mağdur oldum. Verdiğim siparişin derhal kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 5.900 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.