09.03.2026 tarihinde Egebet hesabıma ilk kez 1.500 TL tutarında havale ile yatırım yaptım. Ardından benden kimlik doğrulama talep edildi. Kimliğimin fotoğrafını göndermeyi ve selfie göndermeyi de kabul ettiğimi canlı desteğe ilettim, ancak bunları da kabul etmediler.
Bugün itibarıyla hesabıma giriş yapabiliyorum, ancak kimlik doğrulama adımı için kullanılan “doğrulama yap” butonu tamamen kaldırıldı ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise sadece kimlik doğrulama yapmam gerektiği söyleniyor, fakat sistemde bu imkanı vermedikleri için param hesabımda sıkışmış durumda kalıyor.
Ben bu süreçte tüm iyi niyetimle, istenirse kimliğimin fotoğrafını ve selfiemi de göndermeye hazır olduğumu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 1.500 TL tutarındaki paramın mağduriyet yaşamadan tarafıma iade edilmesini ya da hesabımın doğrulamasının tamamlanarak işlemlerime sorunsuz şekilde devam edebilmem için gerekli onayın verilmesini talep ediyorum.