Ege Tepe Ürünündeki Acı Tat Ve Sorumluluk Reddi

​2019 yılından bu yana güvenerek alışveriş yaptığım Ege Tepe (Ege Zirve) firmasından son aldığım etil alkol ürünü, önceki kullanımlarımdan tamamen farklı olarak içilemeyecek derecede acı çıkmıştır.

​Yaşadığım bu mağduriyeti iletmek ve çözüm bulmak adına firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak karşılaştığım tavır tam bir hayal kırıklığı oldu:

​Sorumluluk Reddi: Yıllardır aynı şekilde kullandığım üründeki bariz tat farkını belirttiğim halde, hata payını asla kabul etmediler.

​Yanıltıcı Sorular: 7 yıldır müşterileri olduğumu bildikleri halde, konuyu ürün kalitesinden uzaklaştırıp "Hangi suyu kullanıyorsunuz? " gibi sorularla hatayı kullanıcıda aramaya çalıştılar.

​Profesyonellik Dışı Yaklaşım: "Bizde hata olmaz" şeklinde, çözüm odaklılıktan uzak ve kestirip atan bir üslup sergilendi.

​Özetle: Yıllardır devam eden ticari ilişkimize ve müşteri sadakatime rağmen, bariz bir üretim/içerik hatasının arkasında durulmamıştır. Ürünlerinin arkasında durmayan ve hatayı müşteriye yıkan bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım.