Altı Ayda Kargo Gecikmesi Ve Kit İadesi Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde siparis.egekit.com üzerinden Ege Tepe İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.’nden 5 litre etil alkol ve 5 ayrı kit siparişi verdim. Toplam 2.020 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim, sipariş kodum 4ORBYTO7SH. Sipariş ekranında halen “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen neredeyse 6 aya yaklaşan bu süreçte siparişim tamamlanmadı.

Firma ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor, web sitelerinde başka bir iletişim kanalı bulunmuyor. Defalarca yazmama rağmen sürekli “halledeceğiz, gönderiyoruz, merak etmeyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Ürünlerin etil alkol ve kitler olarak ayrı ayrı kargolanacağı söylendi. Israrla yazışmalarım sonucunda yaklaşık 5. Ayda sadece 5 litre etil alkol tarafı bana ulaştı, ancak siparişte yer alan kitler için her seferinde farklı bahaneler öne sürülerek gönderim yapılmıyor.

Siparişimin kalan kitlerinin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödenen tutardan gönderilmeyen ürünlere denk gelen kısmın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli gecikme ve oyalama nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.