Siparişim Teslim Edildi Yazıyor Ama Ürün Yok, İade İstiyorum

10 Nisan’da Ege Malt üzerinden hobi amaçlı bira kiti siparişi verdim. 12 Nisan tarihinde sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana ne herhangi bir kargo takip numarası iletildi ne de teslimatla ilgili SMS veya bilgilendirme yapıldı. Teslim edildi yazınca yanlış adrese bırakılmış olabileceğini düşünüp kargo firmasını aradım fakat adım üzerine kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını söylediler. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne kargo bilgisi, 2600 TL ödemem adeta boşa gitmiş durumda.

İlgili sipariş numaram 15362’dir. Konuyla ilgili firmadan herhangi bir dönüş veya açıklama da alamadım. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin araştırılmasını, ürünümün gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim 2600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.