Efe Concept | Kısıkköy Teslimat Gecikmesi, Kusurlu Mobilya Ve Fatura Sorunu

İzmir Torbalı’da bulunan Efe Concept Kısıkköy şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım koltuk takımı tarafıma söz verilen tarihte teslim edilmedi, oldukça geç ve parça parça teslim edildi. Teslim edilen ürünlerde ciddi işçilik ve kalite sorunları bulunmakta, koltukların ayak kısımlarında ve alt bölümlerinde aşınma, soyulma, çizikler ve kırık parçalar mevcut olup ürünler sipariş sırasında gösterilen kalite ve özellikleri taşımamaktadır. Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen bu alışverişe ilişkin faturam tarafıma bir türlü verilmemiştir.

Yaşadığım tüm sorunları firmaya defalarca ilettim. Firmanın teknik ekipleri üç kez evime gelerek inceleme yaptı ve koltuklardaki kusurları bizzat kabul etti. Bunun üzerine mağduriyetimi gidermek amacıyla başka ürün seçebileceğimi, mevcut koltuk takımının ise en geç bir ay içinde yenileriyle değiştirileceğini taahhüt ettiler. Hatta bu süreçte kusurlu olduğunu söyledikleri bir berjeri düzeltmek için evden alıp götürdüler ancak bu berjer de uzun süredir hiçbir şekilde geri getirilmedi; yani ürünler hem kusurlu hem de eksik durumdadır. Tüm bu sözlere rağmen yaklaşık altı aydır sürekli farklı tarihler verilerek oyalanıyorum ve her defasında süreç bir sonraki tarihe erteleniyor.

Son olarak firma tarafından belirli bir tarih için teslimat sözü verildi, o gün tüm gün evde kalarak teslimatı beklememe rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte gerek teslimat gecikmeleri gerek verilen sözlerin tutulmaması ve faturamın da tarafıma verilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Bekleme süresi boyunca mevcut kusurlu ürünleri kullanmak zorunda kaldığım için koltuklarda deformasyon ve yıpranma daha da artmış durumda ve bu durum tamamen firmanın verdiği taahhütleri yerine getirmemesinden kaynaklanmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, satın almış olduğum bu koltuk takımının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ödediğim tutarın yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.