Ecarts Tarafıma Herhangi Bir Para İadesi Yapılmadı

Ecarts üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde bir giyim ürünü satın aldım, ürünü beğenmediğim için 3 Nisan 2026 tarihinde iade ettim. İade kargosunu 422881604646 takip numarası ile gönderdim ve sipariş numaram 557ET6524W’dir.

İade için belirlenen süre içinde ürünü göndermiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hala tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Ecarts müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece paketi gönderip göndermediğimi sordular, gönderdiğimi belirttikten sonra da “tamamdır” denilip somut bir aksiyon alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ürünün iadesinin sistemlerine işlendiğinin kontrol edilerek, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.