İade Edilen Anakart Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

31 Temmuz tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Asus Prime H860 model anakartı iade etmek üzere, 21 Ağustos’ta 311075844201 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla Ebz Yazılım (Konya Selçuklu) adresine gönderdim. Ancak ürünüm alıcıya teslim edilmedi ve iade sürecim bu nedenle aksadı.

Bu süreçte hem Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle hem de N11 ve satıcıyla farklı kanallardan iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Başta benden kargo ücreti talep edildi, itirazım üzerine ücret alınmadı ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ürünün iade süresi ise hâlâ devam ediyor.

3999 TL tutarında ödeme yaptığım bu ürünün bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.