to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Sipariş Takibi Ve Bilgi Eksikliği
Duası Giyim’den 3 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bedenimi söyledim, adres bilgilerimi paylaştım, her şey netleşti. Ödeme şeklini sorduğumda ise herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bugün, 7 Mayıs’ta tekrar yazıp siparişimi sorduğumda “Kusura bakmayın, mesajınız araya kaynamış, ürün elimizde kalmadı” şeklinde bir cevap aldım. Sipariş alınıp beden ve adres detayları paylaşıldıktan sonra bu şekilde takip edilmemesi ve müşteriye zamanında bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de hakkımıza girildiğini hissetmemize neden oluyor.
Müşterilerle yazışmaların ve stok takibinin daha dikkatli yapılmasını, sipariş verdiğimiz ürünlerle ilgili sürecin düzgün şekilde takip edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
