Double Bond Hotel Spa’da Üst Paket Masajı Eksik Uygulandı Ve Çalışanlar İlgisiz Davrandı

Double Bond Hotel Spa Esat Bağlar Caddesi şubesine daha önce de defalarca gidip masaj yaptırmış ve memnun kalmış biri olarak, 27 Aralık 2025 tarihinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde masaj sıramı bile bilecek kadar sık gittiğim bir yerken, bu defa aldığım hizmet hem satın aldığım paketle ilgisizdi hem de eksik uygulandı.

Miks medikal vb. üst paket olarak sunulan, içinde dört çeşit masaj bulunan pakete 2.990 TL ödedim. Ancak uygulama sırasında paketin içeriğine uygun şekilde masaj yapılmadı, süre ve içerik anlamında eksik hizmet verildi. Bunu defalarca dile getirmeme rağmen çalışanların yaklaşımı ilgisiz ve umursamazdı, herhangi bir düzeltme ya da telafi çabası gösterilmedi.

Masaj sonrası geçtiğimiz hamam kısmında da yine aynı şekilde eksik ve özensiz bir hizmetle karşılaştık. Dinlenmek ve rahatlamak için gittiğimiz bir yerden tam tersine yorgun ve sinirli bir şekilde çıkmak zorunda kaldık. Üstelik Ankara genelindeki birçok yere göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle burayı tercih etmemize karşın, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadık.

Arkadaşım ve çalışanlar da yaşadığım duruma birebir şahit oldular, ayrıca ödeme dekontum da mevcut. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu hizmetle ilgili olarak ya ücretimin iadesini ya da paket içeriğine uygun, eksiksiz ve özenli bir şekilde yeniden hizmet verilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.