to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Klima Teslimatı Ve Fatura Sorunu
Hepsiburada üzerinden Doruks isimli satıcıdan Bosch Climate cl 2000u w 35e A++ 12000 BTU duvar tipi klima siparişi verdim. 3 Haziran’da verdiğim sipariş için sistemde 11 Haziran’da teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün 16 Haziran olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu klima için 28.000 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 430 120 633 4’tür. Siparişimde Hepsijet ile teslimat yapılacağı yazmasına rağmen, sonradan ürünün satıcının kendi aracı ile teslim edileceği söylendi; ancak ne ürün teslim edildi ne de ürünün faturası oluşturuldu.
Bu süreçte 4–5 kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat ile fatura sürecinin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada bana ulaştı ve firmanın araçlarının bozulduğunu bu yüzden teslimat edilemediği söylendi. Süreç tam 12 gün sürdü. Hepsiburada fiyat farkı olarak 980 lira kupon tanımladı ben de yine Hepsiburada üzerinden "galeribeyaz" adlı satıcıdan aldım. 18 Haziran da verdiğim sipariş 20 Haziran'da geldi ve klimam takıldı.
