Doruk Nilüfer Hastanesi Doğuma Ek Muayene Ücreti Talebi Sözleşme İhlali

Haziran ayında Özel Doruk Nilüfer Hastanesi’nden hamilelik sürecimizin takibi ve doğum için bir doğum paketi satın aldık. Satın alma aşamasında paket içeriğiyle ilgili görüştüğümüz yetkili, sürecin başından doğuma kadar tüm muayenelerin paket kapsamında olduğunu, normal veya sezaryen fark etmeksizin ek hiçbir ücret ödemeyeceğimizi, yalnızca opsiyonel olan epidural iğne için ek bir ücret alınacağını defaatle taahhüt etti. Hatta ısrarla sormama rağmen “Gönlünüz rahat olsun, doğuma kadar başka ödemeniz olmayacak” diyerek güvenimizi kazandılar.

Ancak şu an gebeliğin 37. Haftasında, doğuma sadece yaklaşık iki hafta kalmışken, hastane yönetimi tarafından “Muayene hakkınız bitti, bundan sonraki kontroller için ücret ödemeniz gerekiyor” şeklinde akıl dışı bir taleple karşılaştık.

Bu durumu kabul etmiyorum çünkü elimizdeki sözleşmede muayene sayısına ilişkin herhangi bir adet kısıtlaması veya sınır bulunmamaktadır. Yazılı sözleşmede olmayan bir sınırlamanın, süreç bu kadar ilerlemişken sonradan tek taraflı olarak dayatılması hukuken ve etik olarak kabul edilemez.

Doktorumuz ***Hanım’ın belirlediği kontrol takvimine harfiyen uyduk, kendi isteğimizle ekstra bir muayene talep etmedik. Sağlıklı bir gebelikte son haftalarda kontrol sıklığının artması ve haftada bir takip yapılması tıbbi bir zorunluluktur. Profesyonel bir hastane yönetiminin bunu bilmemesi imkânsızdır.

Paketi satarken “her şey dahil” söylemiyle bizi ikna eden kurum, doğuma sayılı günler kala bu süreçte maddi ve manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, vaat edilen hizmetin eksik sunulması ayıplı hizmet kapsamındadır. Ayrıca Yargıtay içtihatlarına göre, sözleşmedeki ucu açık veya belirsiz maddelerin tüketicinin lehine yorumlanması gerektiği kabul görmüş bir ilkedir.

Hastanenin bu haksız tutumundan derhal vazgeçmesini, paket kapsamında baştan vaat edilen hizmetin doğuma kadar ek herhangi bir ücret talep edilmeksizin aynen sürdürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve İl Sağlık Müdürlüğü nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.