Yanlış Pizza Ve Eksik Sos İçin İade Ve Doğru Teslimat Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 17:06’da Domino’s uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim ve Muhittin Mah. Tütün Sok. Yavaş Blokları b Blok No:40 Çorlu/Tekirdağ adresindeki şubeden pizzayı teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda pizzalardan birinin seçtiğim pizza olmadığını fark ettim, ayrıca 40 TL ekstra ücret ödediğim sos da siparişin içinde yoktu.

Şubeyi hemen arayarak durumu bildirdim. Bana, yeni bir sipariş hazırlayabileceklerini ancak bu siparişi eve gönderemeyeceklerini, tekrar benim gidip almam gerektiğini söylediler. Hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen bu çözümü kabul etmeyeceğimizi belirttim. Buna rağmen çalışan B*** Hanım, hatayı telafi etmek yerine ancak bir sonraki siparişte yan ürün verebileceğini söyledi, sos için ödediğim 40 TL’yi ise komik bir şekilde IBAN’ıma gönderebileceğini ifade etti. Hem yanlış pizza hem eksik ürün hem de bu tutum açıkçası müşteriye verilen değeri göstermiyor.

Benim beklentim, yanlış gönderilen pizzanın ve eksik sosun, herhangi bir ek zahmete sokulmadan doğru şekilde tarafıma ulaştırılması ve ekstra ödediğim ücretin iade edilmesiydi. Ecca90 kodlu ve 645 TL tutarlı bu siparişle ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.