to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adresli Sipariş İptali Reddedildi, 2.160 TL İadesi Gelmedi
06.10.2026 tarihinde Domino's mobil uygulaması üzerinden 14E4FB numaralı, Pluxee online ödeme ile 2.160 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresin yanlış olduğunu fark ederek hiç zaman kaybetmeden ilgili şubeyi aradım ve siparişin iptalini talep ettim. Şube, iptal işlemi yapamayacağını söyleyip beni canlı desteğe yönlendirdi.
Yaklaşık 3 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak M*** Hanım ile görüştüm ve siparişin henüz hazırlanma aşamasında olduğunu, yanlış adres nedeniyle iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen canlı destek herhangi bir işlem yapamayacağını söyleyerek tekrar şube ile görüşmem gerektiğini iletti. Şube ve canlı destek arasında defalarca yönlendirilerek oyalanmama rağmen siparişim iptal edilmedi.
Siparişi hemen ardından, çok kısa süre içinde yanlış adres gerekçesiyle iptal etmek istememe rağmen ne şube ne de canlı destek bu konuda yardımcı olmadı ve online ödediğim 2.160 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Yanlış adres nedeniyle teslim de almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin Pluxee hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda iptal sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi tarafımla iletişime geçerek sipariş tamamlandı gözüktüğü için iade yapılamayacağını ama bunun yerine 1 büyük boy pizza ikram edebileceklerini söylediler. 2160 TL lik siparişe karşılık sadece 1 büyük boy pizza gerçekten şaka gibi olduğu için kabul etmedim. Şube tarafından mağdur edildim ve iadem de yapılmadı Anlayacağınız Domino's gerçekten bizlerle dalga geçiyor. Hiçbir sonuca varamadık Domino's'tan bir daha sipariş vermeyeceğim kesinlikle.
Sayın , Devrim A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
