to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 75 Dakika Bekletti, Bilgilendirme Yok
01.09.2026 tarihinde saat 12:01’de Domino’s Aksu şubesinden rsv6-2636-byxf numaralı siparişimi verdim. Uygulamada siparişin yola çıktığı yazmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine şubeyi telefonla aradığımda, toplu sipariş geldiğini, benim siparişimin daha yeni hazırlanacağını ve ancak 30 dakika sonra gelebileceğini söylediler.
Toplamda yaklaşık 75 dakika bekletileceğimi öğrenince, öğle arasının sadece 1 saat olması nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu kadar uzun süre habersiz bekletilmemi sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, Aksu şubesindeki bu aksaklığın ve müşteriyle iletişim konusundaki sorunların giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.09.2026 tarihinde saat 12:01’de Domino’s Pizza Aksu şubesinden rsv6-2636-byxf numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşadım. Uygulamada siparişim “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir teslimat olmadı.
Bunun üzerine Aksu şubesini aradığımda, toplu sipariş geldiği için benim siparişimin daha yeni hazırlanacağını ve en az 30 dakika sonra gelebileceğini söylediler. Yani toplamda yaklaşık 75 dakika beklemem gerektiği, üstelik öğle aram sadece 1 saat olmasına rağmen, bana bu şekilde ifade edildi. Siparişimde iki orta boy pizza, patates ve soslar bulunuyordu.
Hem uygulamada siparişin yola çıktı olarak görünmesi hem de şubenin bu kadar uzun bir gecikmeyi normalleştirir tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti. Domino’s gibi bir markadan sipariş önceliği, hız ve bilgilendirme konusunda çok daha özenli ve düzenli bir süreç beklerdim.
Şubenin sipariş sırasını ve hızını daha iyi kontrol etmesini, müşteriyi yanlış yönlendiren “yola çıktı” gibi bildirimlerin düzeltilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
