Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği: 1 Saat Aç Kaldım

12:50 sularında Çanakkale Biga Domino’s şubesinden verdiğim sipariş, sistemlerine hiç düşmediği için iptal edilmiş ve yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Öğle aram sadece 1 saat ve ben bu sürenin tamamını yemek bekleyerek ve sorunu anlamaya çalışarak geçirmek zorunda kaldım. Ne bir arama, ne bir mesaj, ne de en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Sonuç olarak öğle aram heba oldu, aç kaldım ve iş yerinde hem zaman hem enerji kaybı yaşadım.

Sipariş numaram 1EB70A, ödememi kartla ve 455 TL olarak yaptım. Buna rağmen para iademi hesabıma almak yerine Domino’s cüzdana yansıtmak istediklerini öğrendim. Ben WhatsApp çözüm hizmetleri ile de görüştüm ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek net bir çözüm sunulmadı. Paradan çok, ciddiye alınmamak ve 1 saat boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemek beni son derece rahatsız etti.

Ben öncelikle bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve aç kalmamla ilgili mağduriyetimin kabul edilmesini, gerekli özrün kurumsal bir şekilde iletilmesini ve bu tür bir bilgilendirme eksikliğinin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 455 TL’nin Domino’s cüzdana değil, doğrudan ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde, gerektiğinde resmi mercilere de başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.