to read complaints and reviews, or file yours.Orta Boy Pizza Ücreti Ödedim, Küçük Boy Gelen Siparişte Çözüm Bulamadım
24 Ağustos saat 21.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Eski Foça şubesinden orta boy pizza siparişi verdim. Ödediğim ücret de orta boy pizza ücretiydi. Ancak siparişim geldiğinde kutudan küçük boy pizza çıktı.
Bunun üzerine hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlattım, pizza boyutunun yanlış geldiğini ve ödediğim ücretle gönderilen ürünün uyuşmadığını açıkça ifade ettim. Canlı destek yazışmalarında, mağduriyetimin açık olmasına rağmen restoran tarafı savunuldu, çözüm üretmek yerine durumu geçiştiren cevaplar verildi ve sorunum giderilmedi. Ekran görüntülerini de bu durumu göstermek için şikayetime ekleyeceğim.
Görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi, sadece prosedür gereği farklı bir işlem yapamayacağını söyleyip sohbeti sonlandırdı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Orta boy ücreti ödediğim halde küçük boy ürün gönderilmesi ve sonrasında destek alamamam nedeniyle ücret farkımın iadesini ya da siparişimin doğru boyutta yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili şubenin hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin yaklaşımının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
24 Ağustos saat 21.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Eski Foça şubesinden orta boy pizza siparişi verdim. Ödediğim ücret de orta boy pizza ücretiydi. Ancak siparişim teslim edildiğinde kutudan küçük boy pizza çıktı ve gönderilen ürün, ödediğim ücretle uyuşmadı.
Bunun üzerine hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu detaylı bir şekilde anlattım, pizza boyutunun yanlış geldiğini ve ödediğim tutarla gönderilen ürünün örtüşmediğini açıkça ifade ettim. Canlı destek yazışmalarında mağduriyetim açık olmasına rağmen restoran tarafı savunuldu, çözüm üretilmedi ve sadece durumu geçiştiren cevaplar verildi. Görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi, prosedür gereği farklı bir işlem yapamayacağını söyleyip sohbeti sonlandırdı ve tarafıma hiçbir çözüm ya da teklif sunulmadı.
Orta boy pizza ücreti ödediğim halde küçük boy ürün gönderilmesi ve sonrasında destek alamamam nedeniyle, ödediğim ücret ile gönderilen ürün arasındaki farkın iadesini ya da siparişimin doğru boyutta yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Domino’s Eski Foça şubesinin hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin yaklaşımının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İlgili ekran görüntülerini de bu durumu göstermek amacıyla şikayetime ekleyeceğim.
Sayın , Aytaç Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
5 dakika sonra geri aradım ama aradığımda Fethiye'deki bir şubeye bağlandım, merkezden arandığımı ve buranın Fethiye şubesi olduğuna dair yanıt aldım. Tekrar aramanız takdirde cevaplayacağım
Sesli mesaj bırakmak yerine arayabilirsiniz telefonum açık ve aramanızı bekliyorum.
Günlerdir aramanızı bekliyorum hala aramıyorsunuz. Bu şekilde hizmet verecekseniz hiç vermemelisiniz, Domino's Pizza şirketlerini Türkiye'den kaldırmalısınız. Aynı şeyi başka bir ülkede yapamazsınız çünkü. Tüketici kalem heyetine başvuruda bulunacağımı tarafınıza iletirim.
