to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Akdere Şubesinde Tekrarlanan Kart Çekim Hatası Ve İade Talebi
13 Ağustos tarihinde Domino’s Mamak Akdere şubesinden büyük boy pizza siparişi verdim, ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapmayı seçtim. Siparişim geldiğinde pos cihazından temassız ödeme yaptım, cihaz hata verdiği için işlemi birkaç kez daha denediler. Toplamda 5 kez daha denenen bu işlemlerin her birinde hata mesajı görünmesine rağmen kartımdan 880 TL tutarında 5 kez çekim yapılmış.
Bu durumu fark edince Mamak Akdere şubesini defalarca telefonla arayarak bildirdim. Muhasebe ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bizzat şubeye gittim, orada da yeterince ilgilenilmedi, tekrar muhasebe ile görüşeceklerini ve en geç hafta içi içinde fazla çekilen tutarların iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Toplamda 5 adet, her biri 880 TL olmak üzere fazladan çekim söz konusu ve yaklaşık 4.400 TL tutarındaki alacağım hâlâ hesabıma yatırılmadığı için mağdur durumdayım. Fazla çekilen tüm tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Bayram S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Bayram Bey, 13 Ağustos'ta Mamak Akdere şubesinden büyük boy pizza siparişinizde, temassız ödeme sırasında cihazın hata vermesi nedeniyle kartınızdan 5 kez 880 TL tutarında çekim yapıldığını ve toplamda 4.400 TL'nin hesabınıza iade edilmediğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve çok üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şube yetkilileri ve muhasebe ekibi ile defalarca iletişime geçmenize rağmen henüz bir geri dönüş alamadınız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu en kısa sürede çözmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçerek, fazladan çekilen 4.400 TL tutarının acilen kartınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili size dönüş yapıldığında, sürecin detaylarını ve iade tarihini net bir şekilde paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
