Sossuz Pizza Ve Tam İade Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Yenimahalle OSTİM Domino’s şubesinden toplam 1.060 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde Domino's soslu bol malzemos orta boy pizza ürününü, +70 TL fark ödeyerek özellikle soslu olacak şekilde seçtim. Ancak gelen pizzalar tamamen sossuz olarak teslim edildi.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak siparişin tamamının iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Görüşmede dalga geçer gibi bir üslup ile sadece pizzanın sos farkı için iki kez 70 TL olmak üzere iade yapıldı, ancak ben siparişin komple iptalini istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu talebim yerine getirilmedi.

Sonrasında Domino’s OSTİM şubesini aradım. Şube, siparişin iptal edildiğini, ürünün kurye ile geri alındığını ve ücret iadesinin 1–3 gün içerisinde hesabıma yatacağını söyledi. Bugün 13 Temmuz, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala beklediğim iade tutarı olan, toplam 1.060 TL’den kartıma yansıtılan 70+70 TL’lik iade düşüldükten sonra kalması gereken 920 TL tarafıma ödenmedi. Ürün de firma tarafından kurye ile geri alınmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişimden kalan 920 TL’lik tutarın en hızlı şekilde kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.