to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Pizza Kampanyasında Minimum Sepet Tutarı Ve Kupon Kullanım Kısıtlaması
Domino’s Pizza uygulamasında bugün Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar bölgesindeki şubeden sipariş vermek isterken, kazandığım hediye pizzayı kullanmaya çalıştığımda hayal kırıklığı yaşadım. Hediye pizza için sepette belirli bir minimum tutarı aşmam gerektiğine dair uyarı alıyorum, üstelik aynı siparişte kupon da kullanamıyorum.
Örneğin orta boy pizza ödülüm varken, aynı siparişte cepte30 promosyon kodunu girdiğimde sistem hem ödülü hem de kodu bir arada kullanmama izin vermiyor. Böyle olunca firma aslında gerçek anlamda bedava pizza vermiyor; benim zaten vermek zorunda olduğum siparişi “hediye” gibi göstererek yine aynı parayı harcamamı sağlıyor.
Hediye denilen bir ürün için ekstra para harcamak ve yanında kupon dahi kullanamamak bana göre hediye mantığına tamamen aykırı. Sonuçta ben yine cebimden para çıkarıp, zaten satın aldığım pizzayla aynı pizzayı almış oluyorum, bu durumda hediye olmasının hiçbir anlamı kalmıyor.
Domino’s’tan, hediye pizza kampanyasının gerçekten “hediye” gibi hissettirecek şekilde, minimum sepet tutarı ve kupon kısıtı olmadan ya da çok daha makul şartlarla düzenlenmesini ve bu konuda bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Domino's Pizza uygulamasında Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar bölgesinde bugün sipariş vermek isterken sözde hediye olan orta boy pizzamı para ödeyerek almaya zorlanıyorum. Uygulamada tanımlı hediye pizzamı sepetime eklediğimde, hem ödülü kullanmamda hem de “cepte30” kuponunu kullanmamda sürekli uyarı veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor.
Ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, sistem ya minimum sepet tutarı bahanesiyle ya da kod uygun değil uyarısıyla hediye pizzayı gerçekten hediye olarak kullanmamı engelliyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Domino's’tan beklentim, tanımlı hediye pizzamın gerçekten ücretsiz olarak verilmesi ve aynı anda kullanabildiğim belirtilen “cepte30” kuponumun da sorunsuz bir şekilde uygulanmasıdır. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
