Eksik Ve Yanlış Pizza, Aşağılama Yapan Müşteri Temsilcisi

14.07.2026 tarihinde saat 16.25 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino's Kırklareli şubesinden orta boy sarımsak soslu sucuklu Paketos siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kutunun içinden ne patatesler çıktı ne de tavuk topları, ayrıca sarımsak sosu da yoktu. Bunun yanında özellikle peynir kenar klasik hamur istemiş olmama rağmen pizzam ne klasik hamur geldi ne de peynir kenarlıydı. Ödediğim 426 TL’ye rağmen, ürünün hem içeriği eksik hem de sipariş ettiğim şekilde değildi.

Bu yaşadıklarım üzerine saat 17.05’te Domino's müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, “peynir zaten eriyor göremezsin, sarımsak sosunu göremezsin, hamur klasik hamur gibi” gibi ifadeler kullandı ve adeta gözlerim görmüyormuş gibi beni küçümseyen, aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Sanki hayatımda ilk kez Domino's’tan sipariş veriyormuşum ve pizza yemiyormuşum gibi konuşuldu, bu yaklaşım beni ürün sorunundan daha fazla rahatsız etti.

Hem eksik ve hatalı gelen siparişimin telafisini, ya da ödediğim 426 TL’nin iadesini, hem de müşteri hizmetlerinde tarafıma bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.