Domino's Zonguldak Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Teslim Edildi İşareti

Uzun süredir Domino's Zonguldak Merkez şubesinden düzenli olarak, neredeyse ayda 7-8 kez sipariş veriyorum. Ancak özellikle son 1 aydır siparişlerim sürekli çok geç geliyor ve önceki şikayetimde belirttiğim sorun çözülmemiş olmasına rağmen şu an aynı problemi tekrar yaşıyorum.

Domino's uygulaması üzerinden sipariş veriyorum, yaklaşık yarım saat sonra uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ortada teslim edilen bir sipariş yok. Bu süreçte meçhul bir şekilde kuryenin ne zaman geleceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. Daha önceki bir siparişimde ise ürünler bana ancak 17–18 saat sonra teslim edildi, ben defalarca peşine düşmesem o siparişin de getirileceği yoktu.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de siparişin teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen aslında bana ulaşmadığı açıkça ortada. Zonguldak’taki bu şubenizin çalışma şekli müşteriyi mağdur ediyor ve ciddiyetsiz bir izlenim bırakıyor. Son yaşadığım siparişte 378 TL ödeyerek 4 adet Sarımsaklı ekmek ve 6 dilim ürün sipariş ettim, yine aynı teslim edilmediği halde teslim edildi gözüken durumla karşı karşıyayım.

Bu şubenin acilen denetlenmesini, bölge sorumlusu ya da yetkili bir kişinin sürece müdahale ederek hem geç ve hatalı teslimat sorunlarını çözmesini hem de teslim edildi görünüp fiilen teslim edilmeyen siparişler için gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.